Marketing professional with over 10 years of experience on Social Media & Digital Marketing in a fast-paced worldwide capacity, in the luxury hospitality sector. Strategic / Analytical / Proactive / Performance driven / Strong organization and project management skills.
Compétences : E-commerce, Marketing Digital, Stratégie Media Sociaux, Promotion, Web, Marketing Relationnel, Création de Site internet, Animation commerciale de site internet, CRM, Gestion de projet, Email Marketing, SEM, SEO, affiliation, display.
Promotions: Mise en place de la stratégie promotionnelle de la marque et des ventes privées biannuelles, mise en place des plannings, définition des SOP pour faciliter la mise en place de chacune des offres dans les 120 hôtels à travers le monde, édition de rapports d’analyses et d’optimisation à la fin de chaque campagne ==> Resultats : 60 M€/an
Animation commerciale: Définition du plan d'animation annuel du site www.sofitel.com, mise en place des offres promotionnelles internationales, création de contenus, supervision et coordination des versions locales du site (21 versions, 8 langues) ==> Resultats : 110 M€/an
Marketing Relationnel et CRM: Mise en place du planning annuel des envois des emails relationnels, direction de projets de développement de la base de données clients, création et gestion des campagnes emailing en (5 langues), le pilotage des performances ==> Resultats : +850% de revenu depuis 2009
Media Sociaux: Définition et mise en place de la stratégie de la marque sur les médias sociaux, suivi des tendances et émission de recommandations, community management de la page www.facebook.com/sofitel, mise en place de jeu concours, pilotage des performances, positionnement de la marque n°2 en nombre de fans et engagement dans le secteur de l'hôtellerie de luxe sur Facebook ==> Resultats : 1,4M de fans sur la page marque + hôtels
Campagne de notoriété: Gestion d’une campagne marketing digital afin d’accroître la notoriété de la marque sur toutes les plateformes digitales: web, mobile, médias sociaux et activation des leviers SEM, display, affiliation et partenariats. ==> Resultats : Sofitel 80 Magnifique Nights, lauréat du Prix de la meilleure stratégie marketing 2011
Projets Web Marketing: Pilotage du projet de création du site www.sofitel-legend.com, refonte partielle du site www.sofitel.com: amélioration de l’ergonomie, design, contenu et optimisation SEO, création du mini-site hôtel pilote www.sofitel-rabat-jardindesroses.com et mise en place de processus de création des autres mini-sites
