Assurez des fonctions de conseil, d'assistance technique et de formation auprès d'utilisateurs dans un lieu collectif ou au domicile des particuliers. Savoir s'adapter à un public très diversifié et avoir un sens relationnel développé.
Modules, options, contenu des cours
MODULE 1 :
Animer et former aux technologies de l'information et de la communication dans des lieux privés et collectifs.
Analyser les demandes et les besoins des utilisateurs.
Mettre en œuvre une assistance pédagogique.
Animer des ateliers thématiques.
Gérer les plannings.
Établir une relation de services avec les utilisateurs.
Informer et faire respecter les règles juridiques en vigueur et les règles de sécurité.
MODULE 2 :
Assurer la gestion opérationnelle d'un équipement multimédia auprès des particuliers et dans des lieux collectifs.
Installer et mettre en service les matériels, en conformité avec les normes d'utilisation et les règles de sécurité électrique.
Assister techniquement l'utilisateur.
Localiser et diagnostiquer les pannes, y remédier ou préconiser des solutions alternatives.
