Expériences — Samuel LEGRAND

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Développement de solution interne assistée par IA
Développement de scripts AutoIt
Déploiement et maintien à jour du parc informatique
Assistance, dépannage et suivi des tickets des utilisateurs

Site web de l'entreprise

http://www.securite-sociale.fr/

Cadre technique Niv. IV B - Gestionnaire du Système d'Information Local

Service Médical de la Sécurité Sociale

Depuis janvier 2017

CDI

AMIENS

France

Administration des serveurs
Assistance & Formation des utilisateurs
Gestion multi-sites du parc informatique
Déploiement de parc, Gestion d'inventaire
Développement de scripts AutoIt
Développement Intranet Local
Développement d'applicatif local
Suivi et maintien des mises à jour
Animation, accompagnement et support de niveau 2 des correspondants locaux sur l'ensemble de la Picardie (Amiens, Beauvais, Creil, Compiègne, Laon et Saint-Quentin)
Implication ++ dans des projets nationaux

Détails de l'expérience

Garantir aux utilisateurs une assistance de proximité et de qualité en apportant son expertise technique.
Assurer la gestion et la maintenance de l’équipement informatique.

ACTIVITÉS :
- Informer et conseiller les utilisateurs sur les fonctionnalités des différentes applications et les impacts organisationnels de leur implantation
- Veiller à la sécurité du SI et au respect des règles d’utilisation des logiciels et applicatifs
- Vérifier et coordonner la mise en exploitation des différentes versions des applications informatiques en lien avec les équipes techniques informatiques
- Accompagner les utilisateurs dans l’usage quotidien des applications et matériels, par l’analyse et la hiérarchisation de leurs demandes et le choix du traitement approprié
- Participer aux actions de communication et de formation auprès des divers types d’utilisateurs
- Participer à l’administration du serveur
COMPÉTENCES ET SAVOIRS :
- Maîtriser un ou plusieurs domaines fonctionnels du système d’information
- Connaître l’infrastructure technique du système d’information
- Connaître et appliquer les règles relatives au bon usage de ressources informatiques et à la sécurité
- Connaître les paramétrages utilisateurs
- Maîtriser les outils d’assistance aux utilisateurs
- Connaître et comprendre les missions, l’environnement et les modes de fonctionnement de l’organisme
- Maîtriser les processus métiers concernés
- Installer des matériels informatiques (PMF, imprimantes ….), des logiciels
- Diagnostiquer le problème ou la difficulté rencontré par l’utilisateur
- Recueillir auprès de son interlocuteur les informations pertinentes pour la résolution du problème
- Proposer des solutions fonctionnelles ou techniques adaptées
- Traduire les demandes des utilisateurs en demandes de correction ou d’évolution
- Accompagner la hiérarchie dans son choix d’implantation d’une application informatique
- Exercer une action de tutorat auprès de l’utilisateur
- Élaborer un planning de déploiement en lien avec les équipes techniques
- Capitaliser les solutions des problèmes rencontrés pour construire des bases de connaissances
- Concevoir et organiser des actions d’information ou de formation adaptées
- Actualiser ses connaissances concernant les logiciels du Service Médical
- Utiliser les principales fonctionnalités des logiciels du Service Médical
- Tenir l’inventaire des matériels informatiques
- Transmettre au travers d’une documentation des informations, consignes et procédures compréhensibles
- Maîtriser les techniques de communication écrite et orale
- Concevoir ou adapter des supports pédagogiques
- Adapter son langage aux différents interlocuteurs
- Écouter, comprendre ses interlocuteurs pour prendre en compte leurs besoins
- Réaliser une présentation adaptée aux besoins des interlocuteurs
- Transmettre ses connaissances et s’assurer de l’atteinte des objectifs pédagogiques
- Échanger des informations avec les équipes techniques
- Négocier les solutions avec les équipes techniques et les utilisateurs
- Animer des groupes d’utilisateurs des systèmes d’information, dans un objectif d’information, de sensibilisation ou de formation

Site web de l'entreprise

http://www.securite-sociale.fr/

Gestion de l'informatique des sites de l'Aisne (Laon et Saint-Quentin) et de la Somme (Amiens/Abbeville)
Assistance et Formation des utilisateurs
Développement de scripts locaux sous AutoIt
Déploiement du matériel informatique et mises à jour
Animation, accompagnement et support de niveau 2 des correspondants locaux sur les sites de l'Aisne

Site web de l'entreprise

http://www.securite-sociale.fr/

Gestion de l'informatique local du site de la Somme (Amiens/Abbeville/Roye)
Assistance et Formation des utilisateurs
Déploiement du matériel informatique et mises à jour
Développement de scripts locaux sous AutoIt
Gestion de l'inventaire
Contrôle de gestion/Suivi de la saisie d'activité des agents et praticiens/Gestion des véhicules de service/Requêteur local

Site web de l'entreprise

http://www.securite-sociale.fr/