Rosemary HECQUET
Product Owner
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Passionnée de et œuvrant dans l'innovation technologique des systèmes d'information et les NTIC depuis 20 ans
CRM / Help Desk / Finance / BigData / AI / Blockchain / UXD
CRM / Help Desk / Finance / BigData / AI / Blockchain / UXD
- Supervision d'équipe offsore
- Gestion des processus de traitement
- Définition, contrôle et analyse des indicateurs de suivi d’activité et de qualité (SLA)
- Mise en place de tableaux de bord et rapports d’activités
- Suite Office
- Html
- Javascript
- SQL
- Applications CRM INES pour notre propre utilisation
- Gapps
- Jing (capture vidéo)
- GotoMeeting
-
Réactivité
Efficacité
Rigueur
Sens du service client
Qualité dans la résolution de problèmes
Créativité
Initiative
Autonomie
Solidarité
- Gestion de la relation client
- Gestion commerciale
- Marketing opérationnel
- Help Desk
- Anglais courant
- Espagnol courant
- Portugais (notions)
- Certification ITIL Foundation V3 (juin 2010)