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Roland DJONKOUE

Chef de Projet CRM sénior

42 ans
Situation professionnelle
Freelance
En recherche active
Présentation
Chef de projet CRM sénior avec une solide expertise en DATA et en déploiement et migration de CRM.
J’accompagne les directions dans la sécurisation et l’optimisation de leurs programmes CRM et transformation digitale à fort impact financier.
Orienté résultat et avec plus de 14 ans d'expérience dans la gestion de projets technologiques complexes pour des entreprises de premier plan comme Ipsos, AXA et Engie, Bureau Veritas, Valeo.
Spécialisé dans l'intégration de systèmes, la migration de données et l'amélioration de l'expérience client, j'apporte une approche structurée pour transformer vos défis techniques en solutions performantes.

Certifications:
  • SAFE 6.0
  • CAPM
  • Attestation GDPR CNIL
  • Qualtrics et Medalia
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Contexte:
    Assurer la mise en place, de la conception à la réalisation, de deux applications métiers
     
  • Objectifs :
    • Piloter la conception des solutions de l’avant-projet à la mise en production
    • Piloter le projet et assurer le suivi
      
  • Réalisations :
    • Analyser de l’existant et identifier ses limites et contraintes
    • Mise en place d'un plan de risque et suivi des différents risques
    • Conception et suivi du planning, suivi de plan d’actions et reporting
    • Mise en place d'un comité d'escalade afin de challenger et valider les besoins importants
    • Mise en place d'un Dashboard pour le suivi de différents KPI
    • Interfaçage entre les différents sponsors et la MOE
    • Animation de plusieurs sessions de workshops
     • Rédaction de "User Acceptance Test" et de scénarios de tests sous Quality Center
    • Recette fonctionnelle et tests de non regression
    • Conception de supports de training et de la documentation relative au « helpdesk
     
  • Environnement(s) technique(s) :
    • Méthode : Scrum – Prince 2
    • Langage : J2EE
    • Technique : SOAP, web service
    • Outils : SQL developer, Cordys Factory, Quality Center, JIRA