Roland DJONKOUE
Chef de Projet CRM sénior
42 ans
Situation professionnelle
Freelance
En recherche active
Présentation
Chef de projet CRM sénior avec une solide expertise en DATA et en déploiement et migration de CRM.
J’accompagne les directions dans la sécurisation et l’optimisation de leurs programmes CRM et transformation digitale à fort impact financier.
Orienté résultat et avec plus de 14 ans d'expérience dans la gestion de projets technologiques complexes pour des entreprises de premier plan comme Ipsos, AXA et Engie, Bureau Veritas, Valeo.
Spécialisé dans l'intégration de systèmes, la migration de données et l'amélioration de l'expérience client, j'apporte une approche structurée pour transformer vos défis techniques en solutions performantes.
Certifications:
J’accompagne les directions dans la sécurisation et l’optimisation de leurs programmes CRM et transformation digitale à fort impact financier.
Orienté résultat et avec plus de 14 ans d'expérience dans la gestion de projets technologiques complexes pour des entreprises de premier plan comme Ipsos, AXA et Engie, Bureau Veritas, Valeo.
Spécialisé dans l'intégration de systèmes, la migration de données et l'amélioration de l'expérience client, j'apporte une approche structurée pour transformer vos défis techniques en solutions performantes.
Certifications:
- SAFE 6.0
- CAPM
- Attestation GDPR CNIL
- Qualtrics et Medalia
Compétences
Gestion de projet - MOA et AMOA
-
Analyse de l’existant et expression des besoins
Avancé
-
Redaction de plan de risques projets et du du Plan Qualité Projet
Avancé
-
Gestion de charges, définition et suivi du budget
Avancé
-
Accompagnement du changement
Avancé
-
Gestion Multi-Projets
Avancé
-
Méthodologie Agile
Avancé
-
Prince 2
Bon niveau
Rédaction de documents
-
Définition et suivi d’indicateurs et de tableaux de bords
Avancé
-
Rédaction de processus de travail
Avancé
-
Rédaction de manuels utilisateurs et modes opératoires
Expert
-
Rédaction de cahier de recette
Expert
Fonctionnel
-
Analyse et formalisation des besoins clients
Avancé
-
Mise en place de campagne de tests
Avancé
-
Force de proposition
Avancé
-
Support et Formation, Rédaction de procédures standards
Avancé
Animation d'équipe
-
Organisation et animation de comité projets
Expert
-
organisation et animation d’ateliers de travail
Avancé
-
Arbitrages et négociations
Avancé
-
Définition et suivi du planning et de plan d’actions
Avancé
Technique
-
SalesForce
Avancé
-
Salesforce Marketing Cloud
Expert
-
Qualtrics et Medalia
Expert
-
Selligent
Bon niveau
-
Gestion de bases de données: Langage SQL, MySQL, Oracle
Avancé
-
Modélisation: BPMN, Mind Mapping, Mockup
Avancé
-
Ticketing: Jira, Mantis
Avancé
-
Testing: Conception d'UAT, Test sous Quality Center
Avancé
