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Roland DJONKOUE

Chef de Projet CRM sénior

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42 ans
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Situation professionnelle
Freelance
En recherche active
Présentation
Chef de projet CRM sénior avec une solide expertise en DATA et en déploiement et migration de CRM.
J’accompagne les directions dans la sécurisation et l’optimisation de leurs programmes CRM et transformation digitale à fort impact financier.
Orienté résultat et avec plus de 14 ans d'expérience dans la gestion de projets technologiques complexes pour des entreprises de premier plan comme Ipsos, AXA et Engie, Bureau Veritas, Valeo.
Spécialisé dans l'intégration de systèmes, la migration de données et l'amélioration de l'expérience client, j'apporte une approche structurée pour transformer vos défis techniques en solutions performantes.

Certifications:
  • SAFE 6.0
  • CAPM
  • Attestation GDPR CNIL
  • Qualtrics et Medalia
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Contexte:
    Europcar international souhaite la mise en place d'évolutions majeures sur son système front office de gestion de comptes de fidélité « FLOYD » avec une méthodologie "Agile"
      
  • Objectif(s) :
    • Piloter la livraison des différentes évolutions de l’application
      
  • Réalisation(s) :
    • Animation des réunions d’avancement avec le client final et en interne
    • Mise en place d'une liste de tâches et suivi du planning
    • Édition des rapports d’avancements
    • Pilotage de l’activité de traitement des anomalies
    • Animation de plusieurs sessions de Workshops pour la définition des besoins utilisateurs
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles et validation avec 2 architectes experts Europcar et 2 Managers Europcar
    • Conception et proposition d’interfaces IHM
    • Suivi de la conception des nouvelles fonctionnalités sous forme de services web
    • Mise en place de campagne de tests sur Quality Center
    • Test des releases, suivi des bugs
       
  • Environnement(s) technique(s) :
    • Méthode : Scrum – Lean management
    • Langage : J2EE
    • Technique : REST, web service
    • Outils : SQL developer, Quality Center, JIRA, Service Now
CV créé sur DoYouBuzz