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Roland DJONKOUE

Chef de Projet CRM sénior

42 ans
Situation professionnelle
Freelance
En recherche active
Présentation
Chef de projet CRM sénior avec une solide expertise en DATA et en déploiement et migration de CRM.
J’accompagne les directions dans la sécurisation et l’optimisation de leurs programmes CRM et transformation digitale à fort impact financier.
Orienté résultat et avec plus de 14 ans d'expérience dans la gestion de projets technologiques complexes pour des entreprises de premier plan comme Ipsos, AXA et Engie, Bureau Veritas, Valeo.
Spécialisé dans l'intégration de systèmes, la migration de données et l'amélioration de l'expérience client, j'apporte une approche structurée pour transformer vos défis techniques en solutions performantes.

Certifications:
  • SAFE 6.0
  • CAPM
  • Attestation GDPR CNIL
  • Qualtrics et Medalia
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Contexte:
    Au sein de la DSI, prise en charge de plusieurs projets pour le métier Sales and Marketing
     
  • Projets:
    SALESFORCE:
    Qualification, migration des données et mise en place du lot MVP
    BV PRO:
    Mise en place de la GDPR et mise en place de 2 puchnOut
    Qualtrics:
    Configuration, paramétrage, administration et support de l'application
     
  • Réalisations :
    • Analyse des données existantes de l'ancien CRM Selligent (nettoyage et enrichissement et sélection de la donnée de valeur)
    • Mise en place d'un plan de migration de données
    • Identification des champs métiers à migrer et mise en place du lot MVP sur Salesforce
    • Mise en place d'un plan qualité afin d'améliorer la qualité des développements
    • Animation des différents comités projets
    • Reporting et communication autour du projet
    • Pilotage des roadmaps et mise en place d'un plan de gestion des risques
    • Budgétisation et planification
     
  • ENVIRONNEMENT LOGICIEL : Qualtrics, Sales cloud, Marketing Cloud, Exchange, Talend, Jira , Selligent, Biztalk, Microsoft project