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Roland DJONKOUE

Chef de Projet CRM sénior

42 ans
Situation professionnelle
Freelance
En recherche active
Présentation
Chef de projet CRM sénior avec une solide expertise en DATA et en déploiement et migration de CRM.
J’accompagne les directions dans la sécurisation et l’optimisation de leurs programmes CRM et transformation digitale à fort impact financier.
Orienté résultat et avec plus de 14 ans d'expérience dans la gestion de projets technologiques complexes pour des entreprises de premier plan comme Ipsos, AXA et Engie, Bureau Veritas, Valeo.
Spécialisé dans l'intégration de systèmes, la migration de données et l'amélioration de l'expérience client, j'apporte une approche structurée pour transformer vos défis techniques en solutions performantes.

Certifications:
  • SAFE 6.0
  • CAPM
  • Attestation GDPR CNIL
  • Qualtrics et Medalia
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Contexte:
    Dans le cadre de son programme "Simpleplay" qui a pour but la refonte totale de son SI dédié au grand public, Bouygues Telecom souhaite renforcer son équipe d'assurance produit
      
  • Réalisation(s) :
    • Pilotage de (02) équipes projet constituées de 9 analystes-testeurs et 2 B.A
    • Animation des différents comités projets
    • Reporting et communication autour du projet
    • Analyse des risques et des adhérences projet
    • Budgétisation et planification (ressources humaines, logicielles et matérielles) des phases de tests et la mise en service
    • Conception et réalisation des Stratégies de tests selon les coûts, les délais et le contenu
    • Coordination des acteurs et des activités projets dans les phases d'intégration, d'exécution (phasing, coût et délais) et de production (14 personnes)
    • Suivi du planning des ressources et du budget
    • Validation et cadrage de certains besoins auprès des MOA
    • Validation de la qualité produit mise en production
    • Définition et exécution de la stratégie de communication le long du projet