Raphaële Rakotoarivelo
Conseil en organisation
Dynamique
Professionnelle
Savoir-être
Adaptable
Travaille à distance
48 ans
Les Nouillers (17380) France
Consultante
En recherche active
Le challenge est mon moteur. J'ai le goût de la réussite.
Consciencieuse et impliquée, mes acquis et ma formation sont mes outils ; notamment la double compétence en ADV et gestion / finance. D'un naturel curieux, je suis polyvalente.
Ma force de travail et ma flexibilité sont des atouts que je propose de mettre à votre service.
Consciencieuse et impliquée, mes acquis et ma formation sont mes outils ; notamment la double compétence en ADV et gestion / finance. D'un naturel curieux, je suis polyvalente.
Ma force de travail et ma flexibilité sont des atouts que je propose de mettre à votre service.
Conseil en organisation & Service de support aux entreprises
RAPHAELEconseil
Depuis mai 2017
- GESTION DE PROJET
J'accompagne les entreprises dans leur transition numérique en leur donnant les outils et la formation. - CONSEIL EN ORGANISATION
J'analyse les comptes et l'organisation de l'entreprise cliente et détermine les actions à mettre en place pour améliorer ses performances - SERVICE DE SUPPORT
- RAF externalisée
- Précomptabilité : enregistrement factures achats / ventes, rapprochements bancaires, relations expert comptable
- Suivi des contrats : facturation, relances sur impayés
- Relation service RH
- Gestion de base de données
- Emailing, entretien site web,
- RAF externalisée
Cadre Administration Des Ventes
Kyriba
Juillet 2016
à janvier 2017
CDD
France
- Gestion d'un portefeuille de 300 contrats B2B Royaume-Uni et Middle East en particulier + EMEA, Gestion de la Relation Client, interprétation des contrats, saisie base de données, facturation order to cash, recouvrement, clôtures comptables (norme France et US GAAP), synergie interservices.
- Réalisations :
- Restauration de la relation de confiance avec les clients exigeants
- Résolution de litiges
- Fluidification des connections entre chefs de projets, équipe commerciale et équipe financière
- Mise en place de procédures de contrôle de cohérence
- Restauration de la relation de confiance avec les clients exigeants
Responsable relations financières
Pierre & Vacances (Direction Financière)
Avril 2007
à août 2015
Paris
France
- Gestion des paiements (250 millions € annuels), GRC grands comptes, B2B & B2C (30 000 lots au total), coordination des relations interservices, animation d'équipe, suivi et amélioration des compétences, recouvrement, interprétation des baux commerciaux, rapprochements bancaires (12 comptes), gestion des relations bancaires , facturation, management pôle ordonnancement, référente du service juridique pour la gestion des litiges et précontentieux, gestion des ATD et saisies attribution, élaboration et suivi de KPIs, reporting auprès de la direction et du DAF, gestion et contrôles de cohérence base de données, veille juridique.
- Réalisations managériales:
- Accompagnement du changement d'ERP et formation des équipes à la prise en main de SAP
- Accompagnement de la mise aux normes SEPA et sécurisation des échanges interbancaires
- Mise en place et amélioration d'une procédure de recouvrement
- Mise en place et fiabilisation des procédures du service
- Montée en compétences des collaborateurs de mon équipe
- Synergie inter-services
- Accompagnement et mise en application de chaque réorganisation inter-fonctionnelle
- Accompagnement du changement d'ERP et formation des équipes à la prise en main de SAP
- Réalisations fonctionnelles :
- Réduction du délai de traitement des demandes client
- Réduction du délai moyen de paiement créances
- Réduction du délai de traitement des demandes client
Assistante marketing et commercial
MonAlbumPhoto
Mars 2006
à août 2006
CDD
- Suivi et analyse de campagnes marketing (référencement naturel et sponsorisé), création et envoi de newsletter, de supports de vente, animation du blog professionnel et du site web.
Enquêtes de satisfaction, fidélisation. Gestion de la relation clients et partenaires.
Réalisation d’études de marchés, veille concurrentielle et juridique.
Préparation et participation à des salons.
Elaboration de documents commerciaux, gestion de dossier client, suivi de commande. - Accompagnement de la création de l'entreprise
Secrétaire – assistante
EMP
2001
à 2006
Freelance
- Préparation de bilan, aide à la gestion commerciale, communication commerciale
Matières principales : marketing international, management international et finances internationales, droit international, langues, cultures anglo-saxonnes et hispaniques
Matières principales : droit constitutionnel, droit privé, droit du contrat, économie, communication, comptabilité, finances, techniques du commerce international, marketing, langues, cultures anglo-saxonnes et hispaniques
-
Gestion de contrats
Expert
-
Facturation
Expert
-
Recouvrement
Avancé
-
Suivi de commande
Expert
-
Paiements / Encaissements
Expert
-
Comptabilité
Avancé
-
Marketing
Avancé
-
Veille juridique
Avancé
-
Veille concurrentielle
Avancé
-
Coordination interfonctionnelle
Expert
-
Gestion d’équipe
Expert
-
Tableaux de bord activité
Avancé
-
Accompagnement du changement
Expert
-
Gestion de projet
Avancé
-
Suivi RH
Avancé
-
Préparation entretien annuel
Avancé
-
Reporting
Avancé
-
Analyse fonctionnelle
Expert
-
Traitement des demades et réclamations
Expert
-
Gestion base de données
Expert
-
Collecte de données personnelles
Avancé
-
Gestion call center
Avancé
-
SAP
Avancé
-
Salesforce
Intermédiaire
-
Excel
Expert
-
Word
Avancé
-
Pack office
Avancé
-
Dreamweaver
Bon niveau
-
Photoshop
Bon niveau
-
Flash
Bon niveau
- Réseaux sociaux
- Applications sur mobile et PC
- Jeux en réseau sur internet
- Sports mécaniques
- Pratique du quad
- Danse classique et moderne (pratiquée durant l'enfance et l'adolescence)