Raphaël Dewan
Marketing, digital, & expérience client
45 ans
Permis de conduire
SEVRES (92310) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
OBJECTIF
Définir, construire et mettre en place la stratégie marketing & communication d’une marque dans le but d’accélérer sa croissance.
PERSONNALITÉ
Enthousiaste, sociable, rigoureux.
De nature posée, je sais m'inscrire parfaitement dans une dynamique collective pour mener à bien les projets et objectifs fixés... Le tout dans la bonne humeur !
Définir, construire et mettre en place la stratégie marketing & communication d’une marque dans le but d’accélérer sa croissance.
PERSONNALITÉ
Enthousiaste, sociable, rigoureux.
De nature posée, je sais m'inscrire parfaitement dans une dynamique collective pour mener à bien les projets et objectifs fixés... Le tout dans la bonne humeur !
DIRECTEUR MARKETING
Cegedim Santé
Depuis février 2023
CDI
Boulogne-Billancourt
France
- Membre CODIR Commerce & Marketing, reporting régulier en COMEX
- MISSIONS : Marketing, Digital, Data, Offre, Events & Partenariats
- DESCRIPTION : manager 4 services (digital, marchés, events, gestion projets – 14 personnes) et développer les stratégies marketing acquisition, fidélisation, offre & événementiel.
- RÉSULTATS : +200% de leads en 10 mois avec budget iso à N-1
RESPONSABLE E-MARKETING
Crédit Agricole Leasing & Factoring
Février 2018
à janvier 2023
CDI
Montrouge
France
- Cash in Time : site d’affacturage B2B
- MISSIONS : Digitalisation, Data, CRM & Marketing automation
- DESCRIPTION : développer la stratégie omnicanale (E-Marketing, SMS & call-center) en optimisant l’expérience client grâce à la data & au CRM, au sein d’une équipe de 25 personnes, sous la responsabilité d’un Directeur de Projet et supervisé par le COMEX
- RÉSULTATS : passage de 13% à 45% de clients fidèles en 6 mois
RESPONSABLE E-BUSINESS
Crédit Agricole Assurances
Août 2015
à janvier 2019
CDI
Paris
France
- Assur&me : site d’assurance emprunteur B2C
- MISSIONS : Parcours clients, Acquisition, Éditorial & Branding
- DESCRIPTION : créer une nouvelle marque from scratch, son identité visuelle puis définir la stratégie d’acquisition clients sur le digital, au sein d’une équipe de 30 personnes, sous la responsabilité d’une Responsable de Service et supervisé par le COMEX
- RESULTATS : POC réussi avec une nouvelle marque lancée en 9 mois
RESPONSABLE E-MARKETING & PARTENARIATS
Les Echos
Septembre 2010
à août 2014
CDI
Paris
France
- Les Échos Franchise : portail média B2C & B2B
- MISSIONS : Acquisition, Print, Évènementiel & Partenariats
- DESCRIPTION : piloter toute l’activité digitale et off-line en apportant des leads à plus de 250 réseaux de franchises, avec un budget marketing limité, au sein d’une équipe de 15 personnes, sous la responsabilité d’un Directeur de Projet et de la Direction Générale
- RÉSULTATS : +101% de leads & -29% du CPA avec budget identique à N-1
CHEF DE PROJET MARKETING ON-LINE
Société Générale
Septembre 2007
à août 2010
CDI
Rueil-Malmaison
France
- Disponis : site de crédits consommation B2C
- MISSIONS : SEO, SEA, Affiliation, Display, Parcours clients
- DESCRIPTION : piloter toute l’activité digitale (acquisition & fidélisation) sur un budget à 7 chiffres, au sein d’une équipe de 6 personnes, sous la responsabilité d’une Directrice Marketing
- RÉSULTATS : +15% de leads avec budget réduit VS N-1
ACCOUNT MANAGER
LSF Interactive
Avril 2006
à septembre 2007
CDI
Paris
France
- LSF Interactive : agence digitale
- MISSIONS : Campagnes marketing digital, Upselling, Reportings
- DESCRIPTION : gérer les clients & optimiser leurs campagnes, au sein d’une agence de 35 personnes, sous la responsabilité du Directeur d’Agence & de la Direction Générale
- RÉSULTATS : Budget géré de 350 K€ la 1ère année, 2 M€ la 2e année
Compétences
Marketing
-
Acquisition
Expert
-
Fidélisation & rétention
Expert
-
Offre & pricing
Avancé
-
Evénementiel
Avancé
Digital & CRM
-
SEO
Expert
-
SEA
Expert
-
Social Media
Avancé
-
Affiliation
Expert
-
Display
Avancé
-
Marketing automation
Expert
Expérience client
-
Parcours client
Avancé
-
Cycles de vie client
Avancé
Communication
-
Ligne éditoriale
Avancé
-
Identité de marque
Avancé
-
Réseaux sociaux
Expert
Management
-
Recrutement
Expert
-
Développement de compétences
Expert
-
Fixation d'objectifs
Expert
-
Evaluation
Expert
Distinctions G20 Marketing
-
Prix du Jury 2019 "Meilleure Transformation Digitale"
Expert
-
Trophée d'argent 2018 "Meilleure Expérience Client/UX"
Avancé
Langues
-
Anglais : niveau C1 (Advanced)
Avancé
-
Espagnol : scolaire
Bon niveau
- Cardio-training : 15 ans de pratique, 11km/jour 4 fois par semaine
- Bénévolat : 9 ans d’activité pour l’association Syndrome de Dravet