Profil polyvalent, autonome et efficace regroupant un faisceau de compétences construit depuis plus de 15 ans autour du Management Produit et de l'agilité : j'accompagne les organisations de toutes tailles et de toutes industrie vers une organisation Produit centrée Client et en ligne avec une approche Agile du developpement, delivery and run d'applications mobiles, services digitaux à forte valeur ajouté, sites web, plateformes communautaires et collaboratives, ...
La mission : Booster le développement commercial de l’entreprise sur l’offre de services communautaires mobiles, en concevant les outils techniques et le briques fonctionnelles de Community Management manquant au portefeuille Produit.
Product Management : Gestion de la gamme « Modération & Animation Tools », et développement des services associés : Roadmap Produit, User Stories, Suivi de développement, Test Cases / Recette fonctionnelle, conception des outils d'aide à la vente (présentations, études de cas, Q&A) …
Prise en charge du projet de refonte complète du service de Chat & Rencontres Mobiles pour Orange France (WAP, WEB, MMS)
Marketing Operationnel : plan d'action d'animation communautaires (teasing SMS, stimulation de bases d'inscrits, réveil d'inactifs, programme Power Users, ...), programmation d'évènentiels communautaires, analyse d'impact et feedback client
Management de la filiale opérationnel du groupe pendant 2 ans : recrutement et gestion au quotidien d'un plateau de community manager fonctionnant H24/7/365, évaluation annuel, définition d'objectifs personnels
Réponse à appels d’offre : Orange France & World, Telefonica, Vodafone, O2