PRINCIPALES COMPÉTENCES ET RÉALISATIONS : ✔ Quatre ans d’expérience en tant que Responsable Adjoint d’établissement touristique, ✔ Augmentation des taux d'occupation, ✔ Amélioration des scores de e-Réputation ✔ Web Marketing avec Création de Sites Internet, Community management, Référencement naturel (SEO) et payant (SEA) ✔ Expériences de travail à l'international : Emirats Arabes Unis, Australie et États-Unis. ✔ Bilingue en anglais.
Élaboration de campagnes Marketing et e-Marketing afin de promouvoir l’auberge de jeunesse en France et à l’étranger
Recrutement, Formation et Encadrement du personnel
Gestion et Fidélisation des clients "Groupes" : Suivi régulier avant, pendant et après leur séjour
Résultats : ✔ Augmentation du taux de remplissage de 15% en dépit de restrictions publicitaires imposées et hausse du taux de satisfaction clientèle de 81% à 86%. ✔ Création d’un réseau de partenaires locaux offrant des réductions aux clients de l’auberge de jeunesse. ✔ Mise en place de nouveaux outils de communication : cartes de visite, brochures, emailing de prospection.
