PRINCIPALES COMPÉTENCES ET RÉALISATIONS : ✔ Quatre ans d’expérience en tant que Responsable Adjoint d’établissement touristique, ✔ Augmentation des taux d'occupation, ✔ Amélioration des scores de e-Réputation ✔ Web Marketing avec Création de Sites Internet, Community management, Référencement naturel (SEO) et payant (SEA) ✔ Expériences de travail à l'international : Emirats Arabes Unis, Australie et États-Unis. ✔ Bilingue en anglais.
Résultats : ✔ Recommandations en vue d'améliorer le taux d’occupation et la satisfaction clientèle ✔ Optimisation du système d’allotement des chambres sur les sites de réservation en ligne
SARL Apéro Fiesta (Soirées AfterWork pour Célibataires)
Février 2011
à mai 2012
Lyon
France
Élaboration d’un business plan
Mise en place du site internet aperofiesta.fr et de la page Fan Facebook
Actions Marketing et Communication : design et distribution de flyers, création et gestion de campagnes publicitaires sur Google Ads (SEA)
Relations Presse : Interview vidéo lors du "salon des entrepreneurs de Lyon" Édition 2011 et Article diffusé sur les plaquettes et le site de "Lyon Ville de l'Entrepreneuriat"
Résultats : ✔ Mise en place d’un réseau de restaurants partenaires sur Lyon, Lille et Paris. ✔ Création d’un jeu concours viral sur Facebook ; 255 “j'aime” obtenus
Description de l'entreprise
Apéro Fiesta propose des Afterwork entre célibataires. L'idée principale est de proposer des rencontres chaleureuses entre célibataires, moins industrielles que le "Speed Dating" et plus humaines qu'un site de rencontre.
3 hommes, 3 femmes, 4 changements de tables : Les participants sont installés à des tables mixtes de 6 personnes (3 hommes et 3 femmes) et quatre changements de table sont prévus dans la soirée. Chaque changement est pimenté par des amuse-bouches et autres tapas directement servies sur les tables ! L'originalité réside dans le fait qu'un participant peut choisir de passer toute la soirée avec deux de ses ami(e)s célibataires du même sexe et ainsi savourer ces rencontres dans un cadre encore plus décontracté.
Élaboration de campagnes Marketing et e-Marketing afin de promouvoir l’auberge de jeunesse en France et à l’étranger
Recrutement, Formation et Encadrement du personnel
Gestion et Fidélisation des clients "Groupes" : Suivi régulier avant, pendant et après leur séjour
Résultats : ✔ Augmentation du taux de remplissage de 15% en dépit de restrictions publicitaires imposées et hausse du taux de satisfaction clientèle de 81% à 86%. ✔ Création d’un réseau de partenaires locaux offrant des réductions aux clients de l’auberge de jeunesse. ✔ Mise en place de nouveaux outils de communication : cartes de visite, brochures, emailing de prospection.
Analyse des besoins et Utilisation de techniques de vente adaptées à la fidélisation clientèle
Suivi Régulier des clients afin d’assurer leur satisfaction
Résultats : ✔ Création d’un nouveau réseau de distribution : les revendeurs de mobilier de bureau. ✔ Mise en place de stratégies marketing et Fidélisation de 24 nouveaux revendeurs.
