Infrastructure, Cloud, Sécurité, Réseaux, Exploitation : autant de leviers qui, s'ils sont maîtrisés, budgétisés et industrialisés, font du SI un véritable accélérateur de croissance. Ma démarche : poser un diagnostic sur chaque couche de votre système d'information - de l'infrastructure au support utilisateur - pour l'aligner sur votre stratégie. Fort de mon expérience de DSI et responsable de l'exploitation ayant accompagné notamment la croissance d'une entreprise de 450 à 1000 utilisateurs, j'interviens en tant que DSI externalisé / de transition pour structurer votre IT, optimiser votre support quotidien, sécuriser votre existant et piloter votre transformation digitale.
Pilotage global : Direction du service informatique (organisation, management des équipes, gestion du budget, reporting/communication interne).
Sourcing & Achats : Gestion stratégique des fournisseurs et prestataires (politiques d’achats, appels d’offres, négociations, suivi des contrats) pour optimiser les coûts et la qualité de service.
Exploitation & Support IT (MCO - Maintien en Conditions Opérationnelles)
Structuration du Support : Mise en place des outils (ticketing) des processus (ITSM) et des KPI pour professionnaliser l'exploitation et fluidifier la résolution des incidents.
Optimisation de la qualité : Définition et suivi des SLA pour garantir un support performant et une bonne disponibilité du SI.
Infrastructure & Applicatif (Évolution du SI)
Architecture & Réseaux : Définition, maintien en conditions de sécurité (MCS) et évolution de l’infrastructure (Systèmes, Réseaux, Télécoms, Impressions) pour absorber la croissance (passage à 1000 utilisateurs/40 sites/télétravail).
Cohérence Applicative : Pilotage et intégration des logiciels de gestion (progiciels métiers, comptabilité, RH) pour garantir la fluidité des processus transverses.
Projets & Transformation Digitale
Direction de Projets : Pilotage de projets informatiques (choix, déploiement, migration) depuis la conception jusqu'à la recette finale.
Équipe Data : Création et pilotage du pôle Data dans l'entreprise pour optimiser la gestion de la donnée interne et externe.
Innovation : Exercice d'une veille technologique active et accompagnement des équipes dans l'adoption des nouveaux usages.
Détails de l'expérience
Contexte : Accompagnement de la croissance de l'entreprise (x2,5 en 5 ans - de 450 à 1000 utilisateurs). Périmètre : 40 sites, 1000 postes, Télétravail, Environnement hybride Cloud & On-premises.