Animer des comités d’exploitation avec les différents secteurs métiers
Mettre en place des indicateurs de mesures (KPIs, tendances) au sein de l’équipe exploitation
Organiser et animer les comités de suivi d’exploitation avec la direction de la production
Mettre en place de nouveaux processus dans le cadre de l’amélioration continue (Plan d’action, reporting)
Superviser et prioriser les sujets pris en charge à l’exploitation
Gérer les situations de crises, et en être l’interlocuteur auprès des autres équipes
Effectuer le maintien opérationnel et assurer la disponibilité des ressources informatiques o Automatisation de flux métier, développement de scripts techniques o Administration des systèmes de sauvegarde o Administration des outils de supervision applicative et d’infrastructure o Gestion des incidents, des Problèmes et des demandes de service .
BP2I : Control Manager
Suivre les indicateurs de performances, et accompagner les équipes opérationnelles dans la rédaction de ces derniers
Suivre et accompagner les équipes opérationnelles dans le traitement des Issues
Exécuter les tests opérationnels KCO et rédiger les comptes rendus associés
Organiser, et animer des réunions avec les équipes opérationnelles
Assister les équipes opérationnelles dans l’exécution des activités du contrôle interne
Projet : Refonte des processus de l’équipe du support informatique (ITIL) o Effectuer un audit des processus existants o Mettre en place et suivre la roadmap o Mettre en place et animer les réunions d'équipe o Coordonner les différents intervenants o Mettre en place un planning d’élaboration des processus o Réaliser et présenter de nouveaux processus d’après ITIL et les soumettre à validation o Mettre en place les processus o Analyser les résultats
Projet : Mise en place d’un référentiel de données RH Groupe o Analyser la partie « Contrôle des donnée » de l’outil o Créer les fonctions de contrôles conformément aux fonctions présentes dans l’outil o Créer les indicateurs de contrôle qualité Importer et nettoyer les données Comparer les données aux modèles à l’aide de fonctions Restituer un résultat sous forme de tableau récapitulatif
