Pauline LEGRAND
Chef de produit junior
39 ans
Permis de conduire
Nord France
En poste
Ouverte aux opportunités
Diplômée du master management et stratégie des entreprises, je suis passionnée par le marketing, spécialité de cette formation.
Responsable Service Clients
Sonepar
Depuis mars 2019
- Assure le lien entre la plateforme logistique et les réseaux commerciaux composés de 80 agences réparties sur la région Nord Est - Interface transverse entre les agences et les services de la plateforme et les transporteurs
- Gestion des litiges livraisons
- Gestion de la communication vers les agences : Newsletters mensuelles, infos ponctuelles évènements plateforme
- Construction et mise en place de procédures dans le cadre d’une harmonisation nationale
- Structuration et mise en place du service Relation Clients sur la plateforme : mise en place d’outils, recrutement, management du changement
- Construction/suivi des KPI’S équipe
- Mise en place de requêtes d’analyse des litiges et échanges avec les différents services de l’exploitation/qualité pour améliorerles processus et les prestations logistiques : mise en place et suivi des plans d’actions associés
- Suivi des KPI’S nationaux
Management de 4 à 6 personnes.
- Gestion des litiges livraisons
Coordinatrice Commerciale Grands Comptes
Stoelzle Masnières Parfumerie
Depuis octobre 2017
- Gestion logistique et commerciale d’un portefeuille client BtoB Grands Comptes sur le marché de la parfumerie et de la cosmétique générant 15M€/an
- Missions logistiques du poste de sales executive sur les clients grands comptes
- Partie commerciale :
- Gestion de la relation commerciale client en binôme avec le directeur commercial,
- Réception briefs clients et analyse des projets/appels d’offres,
- Construction et envoi des offres commerciales,
- Suivi commercial sur les références récurrentes et projets acquis
- Gestion de la relation commerciale client en binôme avec le directeur commercial,
- Partie projets : Suivi des développements produits de la proposition commerciale à la livraison du lancement en binôme avec le chef de projet et en contact avec les différents interlocuteurs (clients, département production/planning, supply chain, en France et dans le groupe à l’international)
Sales executive, customer service
Stoelzle Masnières Parfumerie
Septembre 2015
à septembre 2017
- Gestion logistique et commerciale d’un portefeuille client BtoB générant 12M€/an
- Partie logistique :
- Gestion des flux de la commande à la livraison client,
- Suivi et analyse des indicateurs de performance logistique (OTIF client/interne),
- Maîtrise et contrôle des délais production verre et valorisations,
- Contrôle qualité et mise à disposition des produits finis,
- Maitrise et renouvellement des stocks de sécurité verre nu et du FIFO.
- Gestion des flux de la commande à la livraison client,
- Partie commerciale :
- Prise en charge accueil client,
- Travail en binôme avec le Key Account Manager pour la gestion forecasts/budgets,
- Assistance sur la mise en place et l'étude des nouvelles cotations avec le chef de projet,
- Proposition offres tarifaires aux clients.
- Prise en charge accueil client,
Chef de produits / acheteuse
3 Suisses
Février 2014
à septembre 2014
Croix
France
- Gestion d'une gamme de produits de 26 Mn €/an
- Stratégie produits:
- Construction de l'offre produit suivant la vie de celle-ci: étude de marché et benchmark, préconisations, ...
- Détermination du pricing
- Elaboration du compte d'exploitation afin de répondre aux objectifs. Suivi et analyse des résultats et rentabilité: préconisations et proposition d'adaptation de l'offre
- Construction de l'offre produit suivant la vie de celle-ci: étude de marché et benchmark, préconisations, ...
- Animation:
- Mise en place et suivi du plan d'animation marketing multi-canal
- Recommandations d'actions et élaboration d'opérations commerciales en collaboration avec les marques nationales des différents secteurs
- Mise en place et suivi du plan d'animation marketing multi-canal
- Sourcing:
- Construction d'un parc fournisseurs respectant des contraintes spécifiques
- Négociations prix, minimum quantités, délais de livraison, ...
- Construction d'un parc fournisseurs respectant des contraintes spécifiques
- Management d'une équipe de 2 personnes
Technico-commerciale B to B
Ecoburotic
Septembre 2013
à janvier 2014
Rouvignies
France
- Prospection et fidélisation de nouveaux contacts par la commercialisation et mise en avant des produits et services de l'entreprise
- Gestion d'un porte-feuille clients professionnels
- Détermination des besoins et mise en place de solutions/propositions adaptées
- Négociation
- Animation des suivis clients
Chargée de missions marketing
Lyreco France
Septembre 2012
à août 2013
Contrat de professionnalisation
MARLY
- Gestion de projet:
- Définition, gestion et animation de challenges commerciaux (Générant plus de 3 millions € de CA par an, 350 commerciaux Grands Comptes engagés. Progression de 18,34% en CA).
- Gestion des partenariats fournisseurs.
- Définition, gestion et animation de challenges commerciaux (Générant plus de 3 millions € de CA par an, 350 commerciaux Grands Comptes engagés. Progression de 18,34% en CA).
- Analyse et reporting:
Reporting et suivi des résultats mensuels des 2 forces de ventes de l'entreprise (TPE/PME et Grands Comptes). - Mise à jour des dossiers thématiques et des fiches produits constituant l'aide à la vente pour les commerciaux.
- Benchmark:
Analyse du marché et de la concurrence
Category manager junior
3Suisses France
Septembre 2011
à août 2012
Contrat de professionnalisation
Croix
- Webmarketing:
- Réalisation et suivi de pages web (de la boutique aux sous rayons des univers, mobilier/déco/jouets) (en Back office)
- Merchandising des pages du site pour l'optimisation des ventes des produits (Compario)
- Réalisation, mise en place et suivi d'opérations commerciales
- Réalisation et suivi de pages web (de la boutique aux sous rayons des univers, mobilier/déco/jouets) (en Back office)
- Web analytics:
Analyse et reporting de l'activité du site (Web catalyst, Omniture) - Benchmark:
Veille concurrentielle - Gestion de projet:
- Relation quotidienne avec le service achat et les graphistes
- Gestion du planning et participation à l'élaboration des newsletters
- Relation quotidienne avec le service achat et les graphistes
Assistante marketing
Fitness Club
Mai 2010
à août 2011
Contrat de professionnalisation
Cambrai
- Gestion de projet:
Gestion et animation de l’offre commerciale du site internet: création des fiches produits, gestion des commandes, mise en avant des ventes additionnelles - Web analytics:
Suivi et analyse du trafic: pages les plus visitées, source de trafic, étude sémantique - Community management:
Conquête de nouveaux clients via les réseaux sociaux - Marketing commercial:
- Déploiement commercial d’un nouveau concept : recherche de partenaires en France, création d’une base de données
- Mise en place de plan d’actions et du planning avec les commerciaux pour augmenter le chiffre d'affaires
- Définition et animation de jeux concours
- Déploiement commercial d’un nouveau concept : recherche de partenaires en France, création d’une base de données
- Accueil commercial:
Accueil et vente d'abonnements clients et prospects (300 passages par jour) - Communication:
Conception de maquettes publicitaires (2000 exemplaires tirés et distribués)
Agent de conditionnement
Saubodes
Juillet 2008
à août 2008
CDD
Cambrai
- Déconditionnement/reconditionnement de flacons de parfum, cosmétique
- Collage sur flacons
Hôtesse de caisse
Champion
Juillet 2007
à août 2007
CDD
Lille
France
- Accueil clientèle
- Gestion de sa propre caisse
Vendeuse en rayon
Décathlon
Juillet 2005
à août 2005
CDD
Cambrai
- Accueil clients
- Etiquetage
- Commandes
- Mise en rayon, Facing
- Goût pour la musique, les musées, les expositions
- Adepte des romans de Bernard Werber, Guillaume Musso
- Other
- Danse et natation pratiquées en club
- Juge à l'UNNS danse
- Pratique du chronométrage en triathlon, duathlon, aquathlon
- Communication relationnelle
- Travail en équipe
- Gestion des relations clients BtoC et BtoB
- Marketing direct
- Élaboration et suivi d'outils d'aide à la vente
- Gestion d'un E-merchandising adapté
- Analyse et reporting des ventes
- Analyse et étude de marché BtoB et BtoC
- Veille concurrentielle
- Recommandations stratégiques
- Management d'équipe
- Analyse et reporting des ventes
- Sensibilité produits
- Sourcing et négociation fournisseurs
- Management de projet: gestion et animation
- Communication relationnelle
- Elaboration et suivi opérationnel du plan marketing
- Gestion d'un merchandising adapté
- Gestion des relations clients BtoC
- Gestion des relations clients BtoB
- Travail en équipe
- Veille concurrentielle
- Créativité
- Goût du challenge
- Anglais: Parlé, Lu, écrit
- Allemand: Lu, écrit
- SAP
- Pack office
- Omniture
- Compario
- Photoshop
- In design
- Business Object
- Périgée
Master 1 et 2 management et stratégie des entreprises, spécialité marketing
ISEFAC (Marketing and communication School) - LILLE
Septembre 2011
à juillet 2013
Master management et stratégie des entreprises, marketing en alternance: théories, cas pratiques et séminaires.
En savoir +
DUT Techniques de commercialisation
IUT de Cambrai - Antenne de l'université de Valenciennes
Septembre 2008
à juin 2010
Cette formation permet de former les étudiants en vue d’occuper les postes de commerciaux polyvalents, autonomes et évolutifs et de les accompagner dans un véritable parcours professionnalisant.
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Garantie une forte professionnalisation en gestion générale des petites et moyennes organisations tout en valorisant une double compétence: théorique et pratique.
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