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Patrick Régnier

Directeur Commercial

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Patrick Régnier
55 ans
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IDF (78) France
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Situation professionnelle
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Indisponible
Présentation
Sur des marchés fortement concurrentiels il est indipensable d'être entouré des meilleurs collaborateurs. Pour que leur travail puisse donner un résultat optimum il est aussi important de leur fournir les ressources nécessaires (formation, process adaptés, supports et outils d'aide à la vente, coaching...) à l'amélioration de leurs performances. C'est l'idée que j'ai d'une société qui se donne les moyens d'atteindre des objectifs ambitieux.
La stimulation que me procurent le dépassement de soi et l'atteinte des meilleurs résultats m'a depuis toujours poussé à rechercher les moyens utiles à l'optimisation de la performance.
Expériences
  • En tant que responsable de la filiale, j'ai la responsabilité du P&L, des équipes (Commerciale & Technique) et du développement des activités au niveau national.
  • En 2015 j'ai procédé à l'ouverture de notre siège social à Mennecy (91).
    Cinq ans plus tard après une très forte croissance de nos activités, nous devons préparer les 10 prochaines années. Dans cet objectifs nous devons anticiper les besoins, notamment en terme de pièces détachées et services, c'est pourquoi nous prenons de nouveaux locaux et transférons notre siège dans un tout nouveau bâtiment.
Description de l'entreprise
engcon France est la filiale commerciale du groupe Suédois fabricant et leader mondial sur le marché des tiltrotateurs, un porte outils rotatif et inclinable destiné aux pelles hydraulique de 1,5 à 33 tonnes.
Site web de l'entreprise
https://engcon.com/fr
  • Analyse du marché, détermination des axes de développement (marchés, cibles, gammes produits et services)
  • Définition, déploiement et contrôle de la politique commerciale de la division,
  • Responsable du centre de profit (P&L), CA géré 5M€,
  • Coordination, animation, gestion et contrôle l’équipe de vente, 6 chargés d’affaires,
  • Responsable des enseignes et clients nationaux
  • Recrutement, formation, animation et contrôle d'une équipe de 9 VRP sur le grand ouest (CA 10M€),
  • Négociation des contrats de coopération commerciale et référencement de produits auprès des grands comptes régionaux, centrales d'achats et groupement du secteur de la quincaillerie et de la fourniture industrielle,
  • Elaboration et mise en place des tableaux de bord des ventes,
  • Elaboration et mise en place de l'outil de gestion de la relation client.
Description de l'entreprise
Fischer France, 110 collaborateurs et 49 Millions € de CA en 2011, est l'une des 35 filiales du groupe Fischerwerke GmbH & Co.KG qui compte 3800 collaborateurs répartis dans 31 pays. Fischer est une entreprise qui conçoit, fabrique et commercialise des produits de fixation via des distributeurs professionnels et grand public.
Site web de l'entreprise
http://www.fischer.fr
  • Etude de marché de la vidéoconférence,
  • Définition de la stratégie globale et élaboration du business plan,
  • Recherche des aides auprès des fonds d'investissement,
  • Création de la communication (Dépôt de la marque, charte graphique, site internet, PLV...),
  • Définition de la politique commerciale,
  • Mise en place des partenariats commerciaux et techniques.
Site web de l'entreprise
http://www.greenvisio.com
  • Mise en place et gestion de la base de données des bureaux d'études,
  • Mise en place et gestion de la base de données des chantiers et projets de construction,
  • Diffusion des chantiers et projets de construction aux Chargés d'affaires Séniors et à leur Manager puis coordination et suivi de leurs interventions,
  • Mise en place des reportings de suivi des projets et chantiers.
Description de l'entreprise
Hilti est le Leader Mondial dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de hautes performances à forte valeur ajoutée pour les professionnels de la construction et de la rénovation de bâtiments.
Dans le cadre de la stratégie globale du groupe Hilti, chaque filiale a mis en place une équipe dédiée à la gestion des chantiers sur son territoire. Le poste de manager des projets de construction et du suivi des chantiers m'a alors été confié.



Site web de l'entreprise
www.hilti.fr
  • Recruter, former et développer les technico-commerciaux,
  • Développer le chiffre d'affaires et la plateforme clients de la région,
  • Développer la productivité des technico-commerciaux,
  • Assurer la profitabilité de la région,
  • Mettre en place la politique de prix structurée établie selon les tailles d'entreprises et leur volume de chiffre d'affaires,
  • Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux managers,
  • Gérer les reportings de l'équipe.
Détails de l'expérience
  • De janvier 2005 à août 2009 j'ai occupé le poste de manager des ventes. Ce poste m'a permis de compléter mon expérience dans le management (équipes sédentaires et itinérantes) et d'acquérir de nouvelles compétences. La gestion des ressources humaines, le coaching, la formation, les techniques de ventes... sont des domaines que je maîtrise parfaitement pour manager des équipes de technico-commerciaux.
    • Management d'équipes de 9 à 19 technico-commerciaux,
    • CA géré de 3100K à 6500K,€
    • Zone géographique : Caen, Le Havre, Rouen, l'ouest Parisien (78, 91, 92, 95), Orléans et Bourges / Nord de la France,
    • Secteur Plomberie et Electricité.
  • Réslutats :
  • 2006= +4,3%, 2007 stable, 2008= +1,5%, 2009= +2%
Site web de l'entreprise
www.hilti.fr
  • Audit des pratiques et actions marketing,
  • Développer une stratégie de marketing direct,
  • Mettre en oeuvre la stratégie de contacts des clients "sous-contactés",
  • Lancer, coordonner, suivre et analyser les campagnes de marketing direct,
  • Animer les interventions des différentes équipes de communication, marketing, télémarketing et controlling.
Détails de l'expérience
  • L'ensemble des objectifs visés a été atteint. A savoir , centraliser les opérations de marketing direct, optimiser les actions sur les clients "sous contactés à fort potentiel" et calculer le ROI des campagnes lancées. Cette démarche m'a permis également de sensibiliser tous les acteurs sur le bien fondé du CRM basé sur la qualité d'un fichier de clients bien renseigné et mis à jour quotidiennement.
  • Exemple de campagne et résultats :
  • 62 515 mailings sur clients, 3,38% de taux de retour, 266K€
Site web de l'entreprise
www.hilti.fr
  • Optimiser les émissions d'appels sortants,
  • Adapter les outils de production des équipes de télémarketing,
  • Élaborer des scripts d'acquisition de clients, de qualification des données et de télévente,
  • Concevoir les reportings d'activités et les analyser.
Détails de l'expérience
  • A partir de 2003 j’ai pris en charge la totalité des activités du service client en appels sortants. J’avais 3 équipes à manager soit 16 collaborateurs.
    Une équipe de 9 télévendeurs était en charge du programme de fidélisation développé en 2001/2002.
    Une équipe de 4 téléconseillers était en charge des appels de qualité de service et une de trois en charge de la qualification.
  • Gestion du projet automatisation des appels, budget 200K€.
  • J'ai fait l'acquisition de la solution d'appels prédictifs de chez Vocalcom que j'ai interfaçée avec la base de données AS400 de chez IBM.
Site web de l'entreprise
www.hilti.fr
  • Audit de l'équipe, des moyens et actions mises en oeuvre,
  • Définir une nouvelle stratégie de fidélisation,
  • Proposer un programme de fidélisation cohérent avec la cible des clients visés,
Détails de l'expérience
  • La société m’a confié le beau challenge de relancer un programme de fidélisation mise en place en 1999 mais qui végétait. Ce programme était destiné à augmenter la fidélisation des clients via le téléphone. Une équipe de 3 télévendeurs était en charge des actions marketing destinées à fidéliser les clients mais les résultats à l’époque étaient médiocres et stagnaient.
  • Réultats sur 3 ans :
  • 2001 = 3 vendeurs, 442K€, 1897 clients
  • 2004 = 9 vendeurs, 1982K€, 3745 clients
Site web de l'entreprise
www.hilti.fr
  • Audit des méthodes et outils de formation,
  • Audit des besoins de formation et proposition d'une nouvelle approche de formation,
  • Implémentation de l'approche de "Formation Métier"
  • Formation théorique et pratique des technico-commerciaux (division Plombier et Electricien).
Détails de l'expérience
  • Formation de 50 technico-commerciaux sur :
  • L'organisation, la préparation et la planification de l'activité,
  • Les techniques de phoning, l'approche directe sur chantier,
  • Les produits (technique, utilisation par la démonstration),
  • Les techniques de vente.
Site web de l'entreprise
www.hilti.fr
  • Prospection, vente aux Plombiers, Electriciens, Industrie et Administration.
  • Négociation des contrats cadres (Régionaux et Nationaux).
Détails de l'expérience
  • Résultats :
  • 1997 = Super Master (Dépassement des objectifs et Bonification de la rémise accordée)
  • 1998 & 1999 = Master (Dépassement des objectifs)
Site web de l'entreprise
www.hilti.fr
  • Prospection des particuliers en projet de construction de pavillons,
  • Chiffrage, vente et suivi des installations de chauffage géothermique,
  • Démarche auprès des Bureaux Etudes Thermiques et des Architectes pour prescription,
  • Partenariat locaux avec EDF pour l'équipement des pavillons > à 150m².
Détails de l'expérience
  • Malgré l'alternance, il n'était pas rare que je me classe dans les 20 premiers vendeurs de l'entreprise qui en comptait une petite centaine à l'époque. En moyenne je réalisais un peu plus de 1 vente par mois pour 15 jours d'activité.
Site web de l'entreprise
www.sofath.com