Patrick Régnier
Directeur Commercial
55 ans
Permis de conduire
IDF (78) France
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
Sur des marchés fortement concurrentiels il est indipensable d'être entouré des meilleurs collaborateurs. Pour que leur travail puisse donner un résultat optimum il est aussi important de leur fournir les ressources nécessaires (formation, process adaptés, supports et outils d'aide à la vente, coaching...) à l'amélioration de leurs performances. C'est l'idée que j'ai d'une société qui se donne les moyens d'atteindre des objectifs ambitieux.
La stimulation que me procurent le dépassement de soi et l'atteinte des meilleurs résultats m'a depuis toujours poussé à rechercher les moyens utiles à l'optimisation de la performance.
La stimulation que me procurent le dépassement de soi et l'atteinte des meilleurs résultats m'a depuis toujours poussé à rechercher les moyens utiles à l'optimisation de la performance.
Responsable du service clients en appels sortants (Outbound) et de la stratégie de contacts
Hilti France
Janvier 2004
à décembre 2004
CDI
Magny-les-Hameaux
France
- Audit des pratiques et actions marketing,
- Développer une stratégie de marketing direct,
- Mettre en oeuvre la stratégie de contacts des clients "sous-contactés",
- Lancer, coordonner, suivre et analyser les campagnes de marketing direct,
- Animer les interventions des différentes équipes de communication, marketing, télémarketing et controlling.
Détails de l'expérience
- L'ensemble des objectifs visés a été atteint. A savoir , centraliser les opérations de marketing direct, optimiser les actions sur les clients "sous contactés à fort potentiel" et calculer le ROI des campagnes lancées. Cette démarche m'a permis également de sensibiliser tous les acteurs sur le bien fondé du CRM basé sur la qualité d'un fichier de clients bien renseigné et mis à jour quotidiennement.
- Exemple de campagne et résultats :
- 62 515 mailings sur clients, 3,38% de taux de retour, 266K€
Site web de l'entreprise