• Gestion de projets interne (Audit, Report, Inventaire, Déploiement) • Coordinateur pour 8 techniciens multi-sphère + formations. • Maintenance, suivi, dépannage et gestion de Parc • Responsable « Paris » - Projet renouvellement de Parc (200 utilisateurs). • Administration et Inventaire des Bases. • Gestion des appels avec TRACKIT – JIRA (Suivi du Backlog et d’activités) • Suivi des comptes rendu de déploiement. • Suivi et rédaction de procédure d’intervention dans un workflow « Confluence » • Force de proposition et brainstorming pour amélioration de service • Mettre en place des plans d’actions avec les différentes équipes IT et supports métiers.
• Responsable équipe Support Anafi. (en charge de 2 personnes). • Assistance utilisateur « VIP », support sur application métier dédiées Anafi. • Contrôles des Bases ANAFI (Sake, Workflow, Voice drop client, Crm, ) • Maitrise des environnements Market Data (Bloomberg, Reuters, Fidessa, Thomson one ) • Configuration / Intervention sur postes (Windows XP et SEVEN). • Organisation déménagements SDM (+ de 300 personnes). • Gestion console BES BlackBerry (administration user sur serveur BES) • Administration lotus notes : gestion des groupes et nouvel arrivant. • Rapport mensuel des incidents et demandes des sites Londres et Paris (Sphère analyse)
Niveau 2 • Installation et administration, Migration vers Active Directory (AD) • Gestion Visio conférence sous MGC manager (12 sites) • Administration et gestion de déploiement (Analyse financière 300 postes) • Déploiement applicatif et mise a jour du parc « Deploy Numara Software » • Gestion et activation de compte Blackberry - (Paris, Londres, Madrid) • Résolution Incident, sur application dédiés (Crm, Workflow, Sake) • Intervention sur les sites distants (Lyon, Londres, Madrid, Bruxelles)