Au sein du Groupe La Poste depuis 1990 & ADN fortement ancré dans le Commercial depuis 1993, j'ai exercé les métiers de la vente B To C/B To B,de Manager d'une équipe Commerciale & d'Appui Vente. De tempérament dynamique et curieux,j'apprécie les nouvelles collaborations, les idées novatrices ainsi que les approches contemporaines de développement de la performance individuelle & collective.
MISSION :Contribuer au développement de l'expertise afin de réaliser les objectifs de vente et garantir la satisfaction clients sur les 3 pôles: Appui Vente/Ventes/Satisfaction clients
ACTION: Plan de formation semestriel Construit avec les Responsables de pôle Ventes et Satisfaction client:
Ex.: 100% des vendeurs formés en amont des actions
Ex.:Polyvalence sur les offres RÉSULTATS: 100 % du plan de formation respecté
ACTION: Déploiement & Animation de chaque Action Commerciale Nationale/locale avec un bagage complet --RÉSULTATS: 100% des actions déployées avec bagage
ACTION: Créer des événements locaux Rencontre Clients pour développer Notoriété RÉSULTATS : Maileva Education Nationale Médiapost: Rosetta CCI bordeaux
Collaboration ressources internes: Développer la qualité des prestations effectuées pour clients internes
RESULTATS
Agence Marketing: Parcours Nouveaux Clients
Business Unit: Actions Conquête & Développement compétences vendeurs
Atteindre les objectifs fixés dans la cadre de plans d'actions commerciaux
Garantir la satisfaction client
Piloter les dossiers complexes avec un réseau de prestataires
Contribuer à la montée en compétence de mes collaborateurs avec du travail Spécifique sur l'équipe: Comment insérer plus nos offres avec les médias digitaux chez nos clients Vendre mieux et plus avec une approche psychologique de nos profils clients (Méthode DISC)
Développer l'ouverture & la culture Marché de mon équipe lors d’événements externes: salon E-Commerce depuis 2013, Rencontre Agence de Communication Equitacom...
Projet en collaboration avec la DNT en 2015: Développer la notoriété du 3634 LPSB sur les réseaux sociaux - VIADEO & Lync en place sur l'équipe
Télévente 2020: Chef de Projet - Oct 2015/Déc 2015- sur la mise en place du Pôle Appui Actions Commerciales au 1° janvier 2016
Développer un portefeuille de comptes clés Régionaux: Travailler en collaboration avec les acteurs ( internes & externes) du marché pour mieux appréhender les enjeux clients à moyen long terme
CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers
Février 2013
à juillet 2014
Principes généraux et outils du management d'entreprise Concepts et études marketing Stratégies Marketing Gestion des Hommes Oral de soutenance + Mémoire