Oscar Néant
Chargé de Webmarketing/Communication
32 ans
Permis de conduire
Lille
En recherche d'emploi
En recherche active
A la recherche d'expériences enrichissantes dans le domaine de la communication, du marketing ou de l'événementiel.
Mots clés :
Polyvalent, Out-Of-The-Box, force de proposition, initiative.
Mots clés :
Polyvalent, Out-Of-The-Box, force de proposition, initiative.
Chef de projet Expériences clients
Kalicustomer
Juin 2019
à janvier 2020
Lille
France
- Utilisation de la plateforme SaaS Kalicustomer :
- Formation des utilisateurs de la plateforme (Directeurs de magasin, analystes, commerciaux, employés..),
- Faire la liaison entre l’équipe technique et les utilisateurs de la plate-forme pour proposer des améliorations pertinentes et contribuer à la roadmap technique de la solution,
- Production de rapports d’analyses et documents décisionnaires à fortes valeurs ajoutés pour nos clients,
- Veille technique concurrentielle.
- Formation des utilisateurs de la plateforme (Directeurs de magasin, analystes, commerciaux, employés..),
- Suivi stratégique et opérationnel des clients :
- Coordonner et suivre les différents interlocuteurs métiers (utilisateurs, ambassadeurs),
- Veiller à la qualité technique des développements et vérifier la conformité aux spécifications fonctionnelles préalablement définies,
- Création et modification des différentes ressources liées au fonctionnement de la solution logicielle (Mail, questionnaire web, administration de compte).
- Coordonner et suivre les différents interlocuteurs métiers (utilisateurs, ambassadeurs),
Détails de l'expérience
- J’accompagne au quotidien nos clients dans leur usage de la solution Kalicustomer, solution logicielle de pilotage de la satisfaction client. Elle permet de facilement collecter les avis clients et de les analyser afin d’actionner les bons leviers pour garantir à vos clients une expérience optimale.
- Portefeuille clients : Leroy Merlin, Gifi, La Poste, PicwicToys, Cerballiance, Groupe Beaumanoir et bien d'autres !
Site web de l'entreprise