Expériences — Oscar Néant

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Utilisation de la plateforme SaaS Kalicustomer :
- Formation des utilisateurs de la plateforme (Directeurs de magasin, analystes, commerciaux, employés..),
- Faire la liaison entre l’équipe technique et les utilisateurs de la plate-forme pour proposer des améliorations pertinentes et contribuer à la roadmap technique de la solution,
- Production de rapports d’analyses et documents décisionnaires à fortes valeurs ajoutés pour nos clients,
- Veille technique concurrentielle.
Suivi stratégique et opérationnel des clients :
- Coordonner et suivre les différents interlocuteurs métiers (utilisateurs, ambassadeurs),
- Veiller à la qualité technique des développements et vérifier la conformité aux spécifications fonctionnelles préalablement définies,
- Création et modification des différentes ressources liées au fonctionnement de la solution logicielle (Mail, questionnaire web, administration de compte).

Détails de l'expérience

J’accompagne au quotidien nos clients dans leur usage de la solution Kalicustomer, solution logicielle de pilotage de la satisfaction client. Elle permet de facilement collecter les avis clients et de les analyser afin d’actionner les bons leviers pour garantir à vos clients une expérience optimale.
Portefeuille clients : Leroy Merlin, Gifi, La Poste, PicwicToys, Cerballiance, Groupe Beaumanoir et bien d'autres !

Site web de l'entreprise

http://www.mediatech-cx.com

Webmarketing :
- Mise en place de la stratégie d'Automation Marketing à travers l'outil Webmecanik
- Contribution à la réalisation et la mise en place de la stratégie digitale
- Community management : Animation et création de contenus Web, réseaux sociaux dont Linkedin et contenus BtoB, bannières, pilotage de campagnes Social Media
- Création et Intégration de contenus sur le site français et international
- Participation à la modernisation des outils et des sujets
Communication
- Participation au projet de refonte de la communication interne
- Création de vidéos et tutoriels (storytelling, réalisation et montage)
- Rédaction de Newsletters, livres blancs
- Réalisation de supports de communication (plaquettes, flyers..)

Mapping Suite

Septembre 2016 à septembre 2018

Contrat de professionnalisation

Wasquehal

France

Communication :
Au quotidien, je propose et je participe activement à :
-La tenue et l’animation du site Web institutionnel,
-L’animation du blog de l’entreprise,
-La mise en oeuvre de newsletter à destination de l’interne, de nos clients et / ou partenaires,
-L’organisation d’évènement (salons, seminaires, Speed business dating),
-La création du plan de communication média,
-La refonte totale de l'identité graphique de l'entreprise.
Marketing :
En support des activités commerciales, partenariales, ou produit, je contribue :
-A la définition du discours « offre », et à sa transmission aux équipes internes et / ou externes,
-A la refonte des process de qualité et commerciaux,
-A la réalisation des supports institutionnels de l’entreprise,
-A la réalisation de supports marketings tels que business cases, livres blancs, plaquettes, media, articles,
-A la veille (métier, concurrentielle, technologique, normative, juridique) afin de mieux traduire les valeurs de l’entreprise au quotidien.
Relation client :
- Validation du discours commercial et des opérations de communication auprès des clients et/ou partenaires,
- Interview de clients / partenaires,
- Enquêtes de satisfactions.

Détails de l'expérience

Refonte complète du site internet,
Refonte de l'image de marque et de la proposition de valeur de l'entreprise,
Accompagner et alimenter un réseau de partenaires internationales en contenu, conseils, etc (USA, DE, FR, JAP).

Communication :
- Création de plans médias, stratégies de communicaton,
- Création de supports de communication : Newsletters, dossiers de presse, flyers, cartons d'invitation,
- Création et montages vidéos (clips, teasers),
- Gestion des réseaux sociaux de l'entreprise,
- Relations médias/partenaires.
Marketing :
- Street marketing (tractage, affichage),
- Management d'artistes.
Événementiel :
- Assistant production,
- Préparation de scène,
- Roadie,
- Backline.
Lancement de la 1ère édition du Festival Rétro C Trop :
- Création du merchandising (T-shirt , Ecocup, carte Cashless),
- Démarchage (partenaires, exposants, sponsors),
- Création de supports de communication (vidéos, affiches, flyers, brochures, dossiers de presse).

Imagis Communication

Avril 2015 à juin 2015

Stage

Dunkerque

France

Recherche de partenaire/prescripteur pour le projet départemental « Imagis Lance ta Com’ 2 » :
- Prise de contact avec les partenaires/prescripteurs,
- Création des supports de communication autour de l'événement (brief créatif + supervision des équipes),
- Représentant d’Imagis sur l’ensemble des conférences et de l’événement.
Participation à de nombreux dossiers clients de l'agence Imagis :
- Création d'identité de marque,
- Audit et préconisation stratégique client.
Gestions des réseaux sociaux de l'agence.
Veille concurrentielle.

Oscar Néant