Ombeline Bronchain - Responsable commerciale

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Expériences

► Fonction commerciale :
E-commerce : gestion autonome des flux de commande sur le site internet : saisie et suivi des commandes, relance panier, gestion des litiges, suivi satisfaction clientèle avec intégration d'avis.
À distance : rassurer et convaincre le prospect de sécuriser son patrimoine dans l'or et l'argent sous forme de pièces et de lingots tout en respectant la politique d'entreprise.
CA 2024 de Janvier à Octobre : + 8 millions.
► Fonction managériale : tutrice de collaborateurs en contrat d'apprentissage, formation en continue, organisation et répartition des missions, mise en place de challenge hebdomadaire et/ou mensuel pour booster la motivation de mon équipe.
► Fonction logistique : préparation et vérification des colis, gestion des priorités, organisation des tournées de livraison : prise de RDV avec le client, gestion des protocoles et réservation auprès de prestataires annexes.

► Accueil physique et téléphonique des clients.
► Réalisation et gestion de devis, de commandes, de factures.
► Négociation tarifaire avec les fournisseurs et les clients pour des demandes stock et import.
► Organisation de la tournée des commerciaux et du Directeur Commercial.
► Organisation du travail d'équipe.
► Participation aux salons : CTCO, Premium Sourcing et Road Show.
► Gestion du transport.
► Gestion des litiges.

► Information et conseil clientèle.
► Réalisation et gestion de devis, de commandes, de factures.
► Participation au salon : CTCO, Premium Soucing et Road Show.
► Mise à jour régulière de sites internet afin d’accroître la notoriété de la société.
► Gestion des litiges.
► Gestion du transport.
► Classement et archivages de divers documents administratifs (bon de commande, bon de livraison, accusé de réception de commande).

Compétences

Polyvalence, rigueur, réactivité, négociation, capacité d'adaptation, gestion des priorités, travail en équipe, pédagogie, sens de l'organisation et de l'accueil.

Maîtrise du Pack Office, SAP, File Maker, EBP Comptabilité, Logiciel "Boutique", Gecotrans : Logiciel de transport.
Bon niveau