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Nicolas KOUSKOFF

Ingénieur Avant-Vente Saas Transformation Digitale

Ingénieur Avant-vente
Transformation Digitale
Saas
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Paris (75012) France
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Présentation
Accompagnement BtoB des clients sur des solutions Saas dans le cadre de leur Transformation Digitale.

MISSIONS:
  • Présenter les solutions
  • Conseiller et former
  • Analyser les besoins
  • Concevoir la solution
  • Appels d'offres
  • POCs
  • Accompagner les déploiements
  • Ecrire de la documentation
  • Spécifications des produits

INTERLOCUTEURS:
Organisations
  • PME,
  • Grands Comptes,
    Partenaires
    Contacts
  • Métiers,
  • IT

SPECIALITES:
  • Avant-Vente / presales / pre-sales
  • Saas, API.
  • E-Confiance : certificats électroniques, signatures électroniques, archivage électronique, coffre-fort électronique
  • Dématérialisation : BPO, numérisation, GED/ECM, workflows métiers/documentaires, digital workplace
  • Réglementations & normes : RGS, eIDAS, RGPD, HDS, Z42-013, Z42-026
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • ACCOMPAGNEMENT AVANT-VENTE
    Accompagner les commerciaux en clientèle (IDF, métropole, DOM, Angleterre).
    Effectuer des présentations et des démonstrations.
    Conseiller, former et accompagner les clients grâce à mon expertise technique et fonctionnelle.
    Ecrire de la documentation de produits à l’attention des clients.
    Faire l’interface entre le client, les développeurs et les commerciaux. Interagir avec tous les profils de sociétés (TPE, PME, Grands Comptes, Partenaires) et d’interlocuteurs (métiers & IT).
  • LES BESOINS DES CLIENTS
    Recueillir, analyser, qualifier et formaliser les besoins, proposer des solutions adaptées.
    Y compris dans le cadre des réponses aux appels d'offres et participations aux soutenances.
    Remonter les besoins clients récurrents/émergeants, spécifier les évolutions des produits.
  • DEPLOIEMENTS
    Coordonner les ressources internes. Suivre l’avancement des projets. Recetter les solutions.
  • SUPPORT
    Assister les clients, gérer les incidents et les réclamations, faire l'interface avec les prestataires.
Détails de l'expérience
  • J’ai activement participé à l’augmentation du C.A. sur le périmètre (de 20% de 19M€ en 2006 à 57% de 31M€ en 2015.
  • 2006 : Chargé d’Assistance Technique.
    2007 : Ingénieur Technique Avant-Vente.
    2009 : Responsable d’équipe (jusqu’à 7 collaborateurs), en parallèle à ma fonction d’Ingénieur Technique Avant-Vente.
  • J’ai conseillé, accompagné et déployé avec succès plusieurs clients Grands Comptes (1.5M€ de CA/an).
Description de l'entreprise
DOCAPOSTE (filliale de La Poste) :
http://www.docapost.com/
450 M€ CA, 4600 collaborateurs, 15 000 clients entreprises dont 80% du CAC 40.
DOCAPOSTE crée des solutions innovantes, personnalisées et durables pour permettre à toutes les organisations de réussir leur transformation numérique pour un avenir plus simple et serein.

MAILEVA (solution de DOCAPOSTE) :
http://www.maileva.com/
31M€ de CA, 10000 clients BTOB, 54000 utilisateurs.
Maileva a pour mission d’accompagner la transformation numérique des entreprises et les soutenir dans leur recherche d’efficacité opérationnelle, en leur proposant des solutions de dématérialisation de leurs échanges documentaires.
  • Recueillir les besoins auprès des clients internes et les traduire en CDC.
  • Développer (VB6, SQL Server) des applications à usage interne.
  • Documenter, écrire les modes d’emploi des applications.
  • Former et assister les clients sur ces logiciels.
  • Réaliser des packages MSI destinés à être télédistribués.
  • Documenter, recetter, valider et déployer les packages.
  • Support : Traiter et suivre les demandes et les incidents.
Détails de l'expérience
  • 55000 postes de travail, 500 applications
  • Participer au Développement d’une application en VC++.
  • Tester, documenter, former et assister les clients.
  • Gérer un projet d’étude et développement (gestion des risques, planification des tâches, suivi, recette).
CV créé sur DoYouBuzz