Nicolas Cosmides
Key Account Manager Ecommerce / Supply Chain
Expert E-commerce / Marketplace
Transport / Supply Chain
Maitrise de la satisfaction client
Management d'équipe
Solution SaaS
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
15 ans d’expérience dans le développement commercial, capacité à créer des partenariats et des relations fortes, orchestrer et fédérer des équipes en directe ou en transverse, pilotage de la performance et développement du P&L du portefeuille. Anglais Courant, Bilingue Espagnol.
Key Account Manager Solution SaaS Traçabilité
Quadient
Depuis janvier 2018
- Quadient Shipping , du groupe Quadient, développe et opère des solutions de gestion des colis et de traçabilité.
Ces solutions s’adressent à la fois aux acteurs métiers de la Supply Chain (Transporteurs, Logisticiens…) et aux entreprises utilisatrices de processus logistiques (Industriels, Distributeurs, e-marchands, ...).
A côté de la gestion des flux colis, Neopost Shipping propose également une solution de consigne automatisée et connectée pour le retrait et le retour de colis en libre-service.
Gestion d'un portefeuille client e-commerce/retail et de son P&L
Étude du besoin client.
Réalisation du chiffrage et devis.
Élaboration de la proposition technique et commerciale.
Négociation avec le client.
Suivi du projet avec le R&D(Planning, lancement, délais et coûts, déploiement).
Développement des partenariats.
Exposition aux salons (One to One, SITL)
Key Account Manager
Chronopost
Avril 2015
à décembre 2017
- Au sein de la direction des comptes stratégiques, j'ai deux missions :
- Gestion et développement d'un portefeuille clients e-commerce stratégiques
- Responsable du développement de l'activité relais de Chronopost (En France et en Europe).
KAM E-Commerce Distribution
> Développement et fidélisation d’un portefeuille de clients stratégiques avec de multiples interlocuteurs, multi-sites réalisant plus de 10M de CA/an.
> Prospection dans un environnement très concurrentiel
> Maîtrise du cycle de vente complexe et long
> Gestion des contrats cadres / des appels d’offres
> Mise en place de campagnes marketing avec les e-commerçants (co-branding, trade marketing)
> Piloter le démarrage de projets opérationnels (coordination des services supports, analyse de la performance, mise en place d’un plan d’action…).
> Elaboration d'offres sur mesure à forte valeur ajoutée, répondant à des besoins stratégiques
> Représenter Chronopost à des salons/évènements : One to One, salon e-commerce, seller day (Cdiscount, Lengow…).
Responsable Produit : Livraison en points relais
> Responsable du développement de l’offre relais en France et à l’International
> Management transverse des services internes : chefs de projets opérationnels, chefs de projet clients, Marketing, IT, commerciaux, service client ainsi que les autres BU du groupe.
> Formation de la force de vente
> Mise en place de partenariats avec les Marketplaces.
> Rapport d’activité mensuel - Gestion et développement d'un portefeuille clients e-commerce stratégiques
Key Account Manager Ecommerce
Neteven
Octobre 2011
à mars 2015
- Société Neteven – Solution e-commerce, leader de la distribution des catalogues sur les MarketPlace
- > Mise en place et gestion des projets des grands comptes Neteven sur leur activité e-commerce
- Projets très complexes entre Neteven-Marchands-Prestataires du Marchand- Logisticiens-Marketplaces-Facilitateurs de paiement en ligne (Limonetik)
- > Rétention et optimisation d’un portefeuille de 30 comptes français (Cdiscount, MisterGoodDeal, VPC Boost,…) et Internationaux (Camper, DiscoveryDream…)
- > Définition et mise en place de la stratégie ecommerce
- > Mise en place des opérations commerciales entre le marchand et la marketplace.
- > Suivi, analyse et rapport hebdomadaire des ventes et performance de chaque grand compte
- > Management de 3 Account Manager Junior.
Account Manager Pixplace France
Pixmania - group DSGi
Février 2008
à octobre 2011
- > Choix des produits à pousser pendant les soldes
- > Suivi et analyse hebdomadaire des ventes
- > Mise en place et suivie des campagnes promotionnelles (étroite collaboration avec le marketing).
- > Optimisation des comptes via les opérations commerciales (E-mailing, mises en avant des best seller…)
- > Développement de nouveaux partenariats
- > Gestion et développement du portefeuille client
- Pixmania – 897 Millions de CA en 2010 (société du group anglais DSGi)
Account Manager Pixmania-Pro
Dixons Stores Group International - PIXmania.com
Janvier 2005
à janvier 2007
- > Mise en place, suivie des campagnes promotionnelles ainsi qu’analyse de leur retombées
- > Réunion Hebdomadaire et analyse de l’activité
- > Veille concurrentielle (shopcenter, e-shop.gr, plaisio.gr…)
- > Optimisation du site grâce au référencement, Ad Words, back links (réunions avec le trafic)
- > Gérer les commandes en reliquat en proposant des solutions commerciales adaptées
- > Négociations commerciales (devis sur mesure tout en respectant la marge)
- > Négociation et mise en place de partenariats
- > Gestion et développement de Pixmania-pro sur le marché Grec
- Pixmania – 897 Millions de CA en 2010 (société du group anglais DSGi)
Maitrise Banque Finance Assurance
Ecole Supérieur des Affaires (au sein de l'Université du Droit et de la Santé de Lille II)
2001
à 2002
MBA Marketing des Services
Ecole Supérieur des Affaires (au sein de l'Université du Droit et de la Santé de Lille II)
Septembre 2002
à 2003
MBA Marketing des Services
Mémoire : Impact du développement d'internet sur l'industrie du tourisme.
Mémoire : Impact du développement d'internet sur l'industrie du tourisme.
Administration Economique et Sociale Mention Administration Gestion des Entreprises
Stage à la CIC : Analyse risque des facilités de caisses demandés par les entreprises + analyse risque des demande de prêt immobilier pour les particulier.
Stage à la CIC : Analyse risque des facilités de caisses demandés par les entreprises + analyse risque des demande de prêt immobilier pour les particulier.
- Français : Langue maternelle
- Grec : Langues maternelle
- Espagnol : Bilingue
- Anglais : Courant
- Expert E-commerce
- 8 ans d’expérience dans le e-commerce
- très bonne connaissance des différents acteurs du e-commerce
- excellente maitrise de la relation et de la satisfaction client
- capacité d’analyser les résultats hebdomadaires en vue d’optimiser chaque compte
- Management d'équipe
- Solution SaaS
- Très bonne maitrise du Pack MS Office (Excel, power point....)
- Logiciel CRM Sales Force
- Equipe de basket, pratique deux fois par semaine
- Tennis de table
- voyager et aller à la rencontre d'autres cultures, s'immiscer avec la population local
- Lecture de la presse en ligne (lejournaldunet.fr, 01net.fr, zdnet et generation-nt.com)
