Expériences — Nadia CHAHBAR

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Maîtriser l'accueil et la prise des clients et prospect de l'agence.
Savoir vendre aux clients en étant proactif.
Être capable de détecter et gérer les risques clients.
Maitriser le suivi des dossiers et contrats.
Savoir prospecter.

Assurer les délais de traitement de chaque vente.
Répondre à toute les attentes et demandes internes et externes.
Prendre Rendez Vous et gérer la boutique.
Mettre à jour le fichier client.

Gestion des comptes clients
Renseigner et enregistrer des opérations comptables
Étudier une demande client
Traiter des opérations

informer et expliquer le contrat (remboursement, cotisation...)
envoie de document (tableau de garantie..)
prendre en charge les sollicitations des adhérents via les appels entrants
mettre à jour la base relation client et assurer la traçabilité des contacts
Identifier les besoins de l’appelant et saisir les opportunités pour proposer un rendez-vous dans le réseau Développement

Accueil de la clientèle
Merchandising + mise en avant selon la préconisation
Ouverture et fermeture du magasin

Encadrer et animer une équipe
Piloter les différentes activités conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction
Garantir la performance et l’efficacité de l’ensemble des activités du service