Nadia CHAHBAR
Conseillère clientèle des particuliers BANQUE ASSURANCE
Conseillère relation client
46 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Réactive, disponible et assure le contrôle quotidien de l'activité, la fidélisation et la satisfaction de la clientèle est ma priorité.
BACCALAURÉAT (science technologie et tertiaire) Action communication et commerciale
Lycée guillaume le conquérant
Septembre 1996
à juin 1998
Bac
- Contribuer à la satisfaction client de l'agence par le respect des règles de la relation client et de la qualité des services fournis
- Assister le client dans la réalisation des opérations courantes
- Organiser des rendez-vous clientèle
- Réaliser des opérations de back office
- Savoir proposer des produits adaptés aux besoins des clients
- Effectuer des ventes de produits et de services bancaires de base à partir du portefeuille de clientèle
- Réaliser des objectifs commerciaux du fonds de commerce tout en contribuant à la réalisation des objectifs de l'agence et à la promotion digitale.
- Respecter les réglementations et être acteur de la conformité
Conseillère clientèle des particuliers
Crédit du nord et SG
Depuis décembre 2021
CDI
Le Havre
- Maîtriser l'accueil et la prise des clients et prospect de l'agence.
- Savoir vendre aux clients en étant proactif.
- Être capable de détecter et gérer les risques clients.
- Maitriser le suivi des dossiers et contrats.
- Savoir prospecter.
Assistante administrative et commerciale
Desjoyaux
Février 2020
à septembre 2021
CDI
Gruchet Le Valasse
- Assurer les délais de traitement de chaque vente.
- Répondre à toute les attentes et demandes internes et externes.
- Prendre Rendez Vous et gérer la boutique.
- Mettre à jour le fichier client.
Conseillère
Société générale
Octobre 2019
à novembre 2019
CDD
Fecamp
France
- Gestion des comptes clients
- Renseigner et enregistrer des opérations comptables
- Étudier une demande client
- Traiter des opérations
Conseillère relation clientèle
Harmonie Mutuelle
Janvier 2013
à février 2019
CDD
Le Havre
France
- informer et expliquer le contrat (remboursement, cotisation...)
- envoie de document (tableau de garantie..)
- prendre en charge les sollicitations des adhérents via les appels entrants
- mettre à jour la base relation client et assurer la traçabilité des contacts
- Identifier les besoins de l’appelant et saisir les opportunités pour proposer un rendez-vous dans le réseau Développement
Responsable Adjointe
CACHE CACHE
Janvier 2007
à décembre 2012
CDI
LE HAVRE
France
- Accueil de la clientèle
- Merchandising + mise en avant selon la préconisation
- Ouverture et fermeture du magasin
MANAGER MC DONALDS
MC DONALD'S
Juin 2001
à août 2005
CDI
GRUCHET LE VALASSE
France
- Encadrer et animer une équipe
- Piloter les différentes activités conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction
- Garantir la performance et l’efficacité de l’ensemble des activités du service