Après des expériences mêlant relation client et contribution avec les équipes produit, j'ai trouvé ma place en tant qu'UX Writer. Je travaille en collaboration avec les Product Managers et Product Designers pour créer des expériences claires et efficaces pour les utilisateurs.
Société de services, DICT.fr propose aux entreprises de TP et exploitants de réseaux une solution complète de dématérialisation des documents préalables aux chantiers (DICT / DR / DA / DMHT).
Mission de chargée de support
support fonctionnel et technique sur les logiciels de la société
formation à distance au logiciel
référencement des exploitants de réseaux
Mission de coordinatrice qualité
organisation des ressources internes
création, mise à jour, suivi des process et worflows
animation de réunions
formation des nouveaux entrants
Détails de l'expérience
Travail sur l'optimisation du fonctionnement du service et du site.
Animation de réunions: création, mise à jour et respect des procédures.
Référencement des exploitants de réseaux (électricité, gaz, eaux etc.).
Gestion des envois transitant par le site.
Formation en ligne des clients à l'utilisation du site www.dict.fr.
Support téléphonique pour les utilisateurs du site.
