Après des expériences mêlant relation client et contribution avec les équipes produit, j'ai trouvé ma place en tant qu'UX Writer. Je travaille en collaboration avec les Product Managers et Product Designers pour créer des expériences claires et efficaces pour les utilisateurs.
Société de services, DICT.fr propose aux entreprises de TP et exploitants de réseaux une solution complète de dématérialisation des documents préalables aux chantiers (DICT / DR / DA / DMHT).
Mission de chargée de support
support fonctionnel et technique sur les logiciels de la société
formation à distance au logiciel
référencement des exploitants de réseaux
Mission de coordinatrice qualité
organisation des ressources internes
création, mise à jour, suivi des process et worflows
animation de réunions
formation des nouveaux entrants
Détails de l'expérience
Travail sur l'optimisation du fonctionnement du service et du site.
Animation de réunions: création, mise à jour et respect des procédures.
Référencement des exploitants de réseaux (électricité, gaz, eaux etc.).
Gestion des envois transitant par le site.
Formation en ligne des clients à l'utilisation du site www.dict.fr.
Support téléphonique pour les utilisateurs du site.
création de logo, charte graphique et supports de communication
analyse de l’existant et cahier des charges en vue du nouveau site web
refonte du site avec le CMS Joomla
formation du personnel à la mise à jour du nouveau site
participation à la vie courante du pôle ressources documentaires
Détails de l'expérience
A l'issue de ce Stage effectué dans le cadre du Master SIB, j'ai été amenée à rédiger un mémoire de stage qui m'a permis de réfléchir aux enjeux de l'utilisation des CMS, et à l'accessibilité des sites web.
Le CRIAS Mieux Vivre a été créé dans le but d’informer, de rechercher, de coordonner, de former et de faire une promotion de l’action sociale en faveur des personnes âgées, retraitées, pré-retraitées, personnes en situation de handicap et de leurs familles, conformément aux besoins et ressentis et aux missions qui lui sont confiées par le Conseil Général du Rhône.
Accueil, conseil, mise en valeur des produits et gestion des stocks dans les rayons papeterie, livres scolaires, parascolaires, BD, et Science Fiction.
