Après des expériences mêlant relation client et contribution avec les équipes produit, j'ai trouvé ma place en tant qu'UX Writer.
Je travaille en collaboration avec les Product Managers et Product Designers pour créer des expériences claires et efficaces pour les utilisateurs.
Je travaille en collaboration avec les Product Managers et Product Designers pour créer des expériences claires et efficaces pour les utilisateurs.
UX writer
Dawex
Depuis juillet 2022
CDI
Lyon
- Création des messages d'interfaces en collaboration avec les équipes produit (Product Designers et PM) en pensant avant tout aux utilisateurs.
- Charte éditoriale, guide de style, microcopie et stratégie de contenus.
- Elaboration des parcours utilisateurs
Customer Success Manager
Dawex
Depuis août 2016
CDI
Lyon
France
- Dawex est une place de marché de données sécurisée pour monétiser, partager et acquérir tous types de données sans intermédiaire.
- accompagnement des utilisateurs (support, création de la procédure de vérification des inscrits)
- recette applicative
- choix et gestion des outils (ticketing, CRM...)
- gestion de contenu multilingue
Chargée de support
Arcan
Depuis janvier 2014
Bron
France
- Support fonctionnel :
- approche pédagogique de l'utilisation des logiciels de la société
- approche pédagogique de l'utilisation des logiciels de la société
- Support technique :
- dépannage
- prise en main à distance
- configuration du logiciel CRM
- dépannage
- Création et mise à jour de documentation :
- guides utilisateurs, news
- base de connaissances
- procédures internes
- guides utilisateurs, news
- Tests qualité :
- recettes
- qualification et priorisation des corrections à apporter
- recettes
Documentaliste - Animatrice d'ateliers informatiques
Lycée multilingue Ombrosa
Février 2012
à janvier 2014
CDI
Caluire
France
- Responsable du CDI :
- acquisitions, classification, équipement, prêt du fonds multilingue
- préparations et vérification des listes de manuels scolaires
- acquisitions, classification, équipement, prêt du fonds multilingue
- Animation d'ateliers numériques - B2i :
- initiation à la recherche documentaire
- cours de bureautique et culture numérique
- initiation à la recherche documentaire
- Coordination avec l'infogérance informatique
- Animation de l'atelier journalisme :
- encadrement des élèves
- relations avec l'agence de communication pour la création des maquettes
- encadrement des élèves
Support, formation, référencement - coordinatrice qualité
SOGELINK - DICT.fr
Octobre 2009
à novembre 2011
CDI
CALUIRE
France
- Société de services, DICT.fr propose aux entreprises de TP et exploitants de réseaux une solution complète de dématérialisation des documents préalables aux chantiers (DICT / DR / DA / DMHT).
- Mission de chargée de support
- support fonctionnel et technique sur les logiciels de la société
- formation à distance au logiciel
- référencement des exploitants de réseaux
- support fonctionnel et technique sur les logiciels de la société
- Mission de coordinatrice qualité
- organisation des ressources internes
- création, mise à jour, suivi des process et worflows
- animation de réunions
- formation des nouveaux entrants
- organisation des ressources internes
Webmaster
CRIAS Mieux Vivre
Mars 2009
à juin 2009
Stage
Lyon
France
- création de logo, charte graphique et supports de communication
- analyse de l’existant et cahier des charges en vue du nouveau site web
- refonte du site avec le CMS Joomla
- formation du personnel à la mise à jour du nouveau site
- participation à la vie courante du pôle ressources documentaires
Libraire
Librairie Decitre
Juin 2007
à septembre 2007
CDD
Lyon
- Accueil, conseil, mise en valeur des produits et gestion des stocks dans les rayons papeterie, livres scolaires, parascolaires, BD, et Science Fiction.
- Photographie amateur
- Lecture (BD, classiques, policiers)
- PAO (création d'affiches)
- Présidente de mon association musicale : gestion des demandes de subventions, suivi administratif, organisation des concerts, community management, création des affiches et flyers.
- Flûte traversière et chant
- Pratique de la musique au sein de différents ensembles.
Master en Sciences de l'Information et des Bibliothèques
ENSSIB (Ecole Nationale Supérieure des Sciences de l'Information et des Bibliothèques)
Septembre 2007
à juin 2009
Formation axée sur la veille technologique, la gestion des connaissances et des documents, l'édition numérique, les études documentaires.
En savoir +
Lettres modernes - Mineure Histoire.
-
Gestion de contenu multilingue
Expert
-
Facilitation
Avancé
-
User interview
Expert
-
UX research
Avancé
-
Support fonctionnel
Expert
-
Formation à distance et présentielle
Expert
-
Création de guides utilisateurs, tutoriaux et vidéos explicatives
Expert
-
Création - suivi de process
Avancé
-
Recherche d’informations
Expert
-
Gestion de projets
Expert
-
Choix et configurations de logiciels SAAS d'entreprise
- Définition des besoins et choix d'outils
- Configuration pour correspondre aux workflows de l'entreprise
- Formation aux outils
Expert - Définition des besoins et choix d'outils
-
Veille métier
Bon niveau
-
QA, Recette fonctionnelle
Avancé
-
PAO (Photoshop, Illustrator)
Bon niveau
-
HTML (édition, MAJ de contenu)
Bon niveau
-
CMS: Joomla, Drupal, Wordpress
Bon niveau
