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Sophie MULLER

Sophie MULLER

Responsable ADV

Empathique, j'aime exercer une influence positive sur les autres.
Réactive, j'anticipe au mieux pour prendre les bonnes décisions
Communicante, je préfère le dialogue de vive voix que les mails
Engagée, je me donne les moyens d'atteindre mes objectifs
50 ans
Permis de conduire
Entzheim (67960)
En poste En recherche active
La satisfaction client, la volonté d'amélioration continue et l'atteinte des objectifs sont mes moteurs au quotidien.

Reconnue pour ma facilité de communication, appréciée pour ma fiabilité, et dotée d’un état d’esprit toujours positif, mes forces principales se situent dans la chaine ADV, la Relation Client (CRM), la coordination de projets.

Parfaitement trilingue français-allemand-anglais, je vise les environnements internationaux.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Responsable ADV

VENTANA MEDICAL SYSTEMS
1999 à 2008
  • Responsable ADV export - 5 personnes
    • Traitement de la chaine commerciale ( du devis à la facturation)
    • Garantie des conditions commerciales applicables.
    • Coordination des interfaces avec les services commerciaux, logistique, production, transport, finances.
    • Suivi d'indicateurs de performance ( qualitatif et quantitatif)
    • Gestion des Incoterms
    • Recouvrement
  • Coordinatrice CRM
    • Mise en place avec le pilote USA du CRM salesforce.com
    • Rédaction des process
    • Formation de l'équipe de vente internationale