Expériences — Monique LE JEUNE

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Site web de l'entreprise

http://www.axismundi.fr

Assistante de 3 managers technico-commerciaux
Interface clients/usines européennes
Liaison avec les bureaux de vente étrangers
Gestion des problèmes papier

Détails de l'expérience

Assistante des 3 technico-commerciaux sur le terrain, interface auprès du service commercial et des usines européennes
Interface clients / usines européennes sur le suivi des litiges et l'indemnisation
Liaison avec les bureaux de vente étrangers pour le suivi des litiges chez des imprimeurs étrangers sur des commandes françaises
Gestion des problèmes papiers de la réception à l'indemnisation :
. réception des litiges et dispacthing selon le technicien concerné pour validation
. ouverture de la réclamation sur système intra-communautaire et envoi du dossier à l'usine
. Suivi acceptation usine dans les délais et relance si nécessaire.
. Etablissement note de crédit.
. gestion reprise papier : organisation de la reprise par usine ou revente à un récupérateur au meilleur prix et facturation

Description de l'entreprise

Papetier : commercialisation des papiers de presse : journaux, livres, magazines

2000 à 2003 :
Assistante du responsable commercial
Missions auprès du responsable communication
1992 à 2000 :
Assistante de 4 responsables régionaux
Administration des ventes des secteurs

Détails de l'expérience

Assistante du responsable commercial :
courriers, statistiques, informations sur les clients, prospects, organisation des réunions et séminaire du département...

Missions auprès du responsable communication :
. organisation de soirée scientifique en province (3/4 par an) : responsable de la logistique (demande de devis, réservation de salle, mailing invitations, suivi inscriptions, transport et hébergement des intervenants..)
. envoi de documentations et gestion des stocks sur base de données (guides des analyses, classeur spécialisé, arrêtés ministériels, documentation scientifiques...)
Assistante responsable régionaux :
. élaboration des offres commerciales, devis, soumission et gestion des appels d'offres concernant les marchés avec les hôpitaux, mail quotidien récapitulant les évènements de la journée sur leurs clients...

Interface clients/responsables régionaux/services internes : interlocuteur prévilégié auprès des clients pour toutes réclamations et rapprochement auprès des autres services pour résoudre les problèmes
. traitement des réclamations clients et gestion administratives des 4 secteurs

Administration des ventes :
. régularisation et reversement des remises sur chiffres d'affaires
. gestion des prélèvements automatiques sur les comptes clients
. recouvrement de créance, pointage et établissement d'état de compte

Tenue du fichier commercial sur Datapoint (système proprétaire interne) :
. création des nouveaux correspondants et mise à jour des intitulés (1 500 correspondants)
. paramétrage du rendu des résultats - des remises - du mode de facturation..

Gestion du serveur extranet et hot-line : connexion des clients au serveur de résultats (procédures d'installation, définition des mots de passe, attestation...), aide téléphonique sur les problèmes rencontrés lors de la connexion au serveur

Description de l'entreprise

Laboratoire d’Analyses de Biologie Spécialisée (sous-traitant de laboratoires, hôpitaux, cliniques...)

1990 à 1991 : Assistante département technique
1988 à 1990 : Assistante département services & formation
1987 à 1988 : Assistante département service après-vente

Détails de l'expérience

Assistante département technique :
secrétariat du directeur (courriers, rapport techniques..)
suivi des commandes et du planning de livraison - facturation aux échéances et suivi des règlements
gestion du planning d'activité des ingénieurs et suivi des déplacements

Assistante département services & formations :
suivi commercial des clients à l'échéance de la garantie (propositions commerciales, avenant..)
gestion des contrats de maintenance (calcul des contrats, facturation mensuelle, réindexation annuelle..)
organisation des formations clients (préparation supports de cours, location de salle et suivi des inscriptions, facturation..)

Assistante service après vente :
réception matériel en panne, prêt de matériel et suivi dépannage dans les délais prévus
suivi des demandes d'interventions
gestion des stocks et commandes des pièces détachées

Description de l'entreprise

Société spécialisée dans l’informatisation de la Presse (L'Equipe, le Figaro, le Parisien..)

Détails de l'expérience

préparation et gestion des documents administratifs nécessaire au contrôle et à la livraison

Description de l'entreprise

Société en électronique (fournisseur de Dassault, l’Aérospatiale...)

Détails de l'expérience

Différentes missions de secrétariat entre chaque société m'ont permis de m'affirmer

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Monique LE JEUNE

Office Manager

Office Manager

Assistante département service clients

Assistante direction commerciale

Assistante département technique / services et formation

Assistante département contrôle qualité

Intérim