Monique LE JEUNE
Office Manager
65 ans
Permis de conduire
Alfortville (94140) France
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Assistante direction commerciale
LCL - Laboratoire Claude Levy - 300 personnes
1992
à 2003
CDI
Ivry
France
- 2000 à 2003 :
Assistante du responsable commercial
Missions auprès du responsable communication - 1992 à 2000 :
Assistante de 4 responsables régionaux
Administration des ventes des secteurs
Détails de l'expérience
- Assistante du responsable commercial :
courriers, statistiques, informations sur les clients, prospects, organisation des réunions et séminaire du département...
Missions auprès du responsable communication :
. organisation de soirée scientifique en province (3/4 par an) : responsable de la logistique (demande de devis, réservation de salle, mailing invitations, suivi inscriptions, transport et hébergement des intervenants..)
. envoi de documentations et gestion des stocks sur base de données (guides des analyses, classeur spécialisé, arrêtés ministériels, documentation scientifiques...) - Assistante responsable régionaux :
. élaboration des offres commerciales, devis, soumission et gestion des appels d'offres concernant les marchés avec les hôpitaux, mail quotidien récapitulant les évènements de la journée sur leurs clients...
Interface clients/responsables régionaux/services internes : interlocuteur prévilégié auprès des clients pour toutes réclamations et rapprochement auprès des autres services pour résoudre les problèmes
. traitement des réclamations clients et gestion administratives des 4 secteurs
Administration des ventes :
. régularisation et reversement des remises sur chiffres d'affaires
. gestion des prélèvements automatiques sur les comptes clients
. recouvrement de créance, pointage et établissement d'état de compte
Tenue du fichier commercial sur Datapoint (système proprétaire interne) :
. création des nouveaux correspondants et mise à jour des intitulés (1 500 correspondants)
. paramétrage du rendu des résultats - des remises - du mode de facturation..
Gestion du serveur extranet et hot-line : connexion des clients au serveur de résultats (procédures d'installation, définition des mots de passe, attestation...), aide téléphonique sur les problèmes rencontrés lors de la connexion au serveur
Description de l'entreprise
Laboratoire d’Analyses de Biologie Spécialisée (sous-traitant de laboratoires, hôpitaux, cliniques...)