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Mickael Douy

Technicien Support N1/N2/N3

Support N1/N2/N3
Développeur
EDI / B2B
49 ans
Permis de conduire
Pontcharra (38530) France
Entrepreneur Ouvert aux opportunités
19 ans d'expérience professionnelle.
14 ans comme Technicien de support N1/N2/N3.

Le cœur de mon métier est le support, je suis à l'écoute jour après jour des clients, des besoins et contraintes de tous les métiers qui nous environnent, de la PME aux grands groupes.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Certifié ITIL Foundation v3

EXIN

Depuis novembre 2013
Service Management

LP IMASH

ASURE FORMATION

Septembre 2009 à mai 2010
Licence Professionnelle Informatique Multimédia appliquée aux Sciences Humaines.
Modules, options, contenu des cours
  • Développement, accessibilité et ergonomie des applications Web

Logiciels hospitalier

DIS (Développement Informatique Service)

Juillet 2007
Formation sur les outils informatiques en milieu hospitalier.
Modules, options, contenu des cours
  • Logiciels de soins
  • Protocoles de communication inter-service
  • Chartes de confidentialité

Informix.

DIS (Développement Informatique Service)

Juin 2008
Formation MSQUERY sur Base Informix.

Support technique en téléphonie mobile

SFR (Monaco)

Février 2007 à avril 2007
Formation de technicien support en téléphonie mobile

Prestidigitation

Magica

2003 à 2004
Apprentissage des bases de la prestidigitation.

IUT Informatique

IUT Napoléon III (Nice)

Septembre 1998 à septembre 2000
Informatique et développement

DEUG MIAS

Faculté de sciences de Valrose (Nice)

Septembre 1997 à septembre 1998
Première année de DEUG MIAS
Modules, options, contenu des cours
  • Mathématiques Informatiques Appliquées aux Sciences