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Mickael Douy

Technicien Support N1/N2/N3

Support N1/N2/N3
Développeur
EDI / B2B
49 ans
Permis de conduire
Pontcharra (38530) France
Entrepreneur Ouvert aux opportunités
Contactez-moi
19 ans d'expérience professionnelle.
14 ans comme Technicien de support N1/N2/N3.

Le cœur de mon métier est le support, je suis à l'écoute jour après jour des clients, des besoins et contraintes de tous les métiers qui nous environnent, de la PME aux grands groupes.
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Expériences

Technicien Support N1/N2/N3

ProwebCE
2017 à 2019
  • Support Applicatif (N1/N2/N3)
    • application V12 / Amaris Gestion
  • Support sur la comptabilité des CE/CSE
  • Support BDD en MySQL
  • Support applicatif (N1/N2/N3)
    • application SPM (Traçabilité en service de stérilisation)
    • application OPM (Planification et programme opératoire)
    • application CEM (GMAO)
  • Gestion des RMA
  • Support applicatif (N1/N2/N3)
    • sur les Plateformes OpenText et IBM
  • Support EDI/B2B (N1/N2)
    • sur l'ensemble des messages EDI UNE/CE EDIFACT, ANSI X12
    • sur la dématérialisation de factures.
    • sur les protocoles de communication EDI, AS1/AS2/AS3/FTP/FTPS/SFTP/X400
    • sur les RVA Inovisworks, ATLAS 400
  • Gestion de projets EDI
  • Développement de mapping de transformations
    • sur application propriétaire (OpenText)
  • Migration de plateforme existante vers solution SaaS
  • Mise en oeuvre de solution EDI, paramétrage, aide au déploiement, developpement et tests sur solution B2B/EDI IBM et GXS/OpenText.
  • Encadrement des techniciens de déploiement
  • Planification du déploiement sur site
  • Support technique sur les incidents de déploiement (N1/N2/N3)
  • Migration système des postes clients
  • Paramétrage des postes clients
  • Développement d’un site de partage de fichiers en PHP sous Framework Symfony V1.4
  • Mise en place d'un serveur de développement sous OS DEBIAN
  • Mise en place d'un moteur de recherche Nutch

Technicien Informatique

EHPAD Victor Nicolaï
2007 à 2009
CDI
Peille
France
  • Installation d’un serveur de bureautique sous Windows Server 2003
  • Développement et mise en place d’un outil de remonté d’incident inspiré de Flyspray
  • Homogénéisation du parc informatique (LOGICIEL & MATÉRIEL)
  • Support Informatique sur 3 E.H.P.A.D. (N1/N2/N3)
  • Mise en place d’une politique de mot de passe et de sauvegardes régulières sécurisées
  • Développement d'un formulaire sous FileMaker pour le projet Humanitude
  • Support (N1/N2) sur les services multimédia
  • Prise en charge et brancardage des patients.
  • Prise en charge et transport sanitaire des patients.
  • Rédaction des plans de tests.
  • Réalisation des tests
    • unitaire
    • d'intégration
    • fonctionnel
    • de non-régression
    • d'IHM
    • de configuration
  • Automatisation des tests via scripts sh/bash/Perl
Formations

Certifié ITIL Foundation v3

EXIN

Depuis novembre 2013
Service Management

LP IMASH

ASURE FORMATION

Septembre 2009 à mai 2010
Licence Professionnelle Informatique Multimédia appliquée aux Sciences Humaines.
En savoir +

Logiciels hospitalier

DIS (Développement Informatique Service)

Juillet 2007
Formation sur les outils informatiques en milieu hospitalier.
En savoir +

Informix.

DIS (Développement Informatique Service)

Juin 2008
Formation MSQUERY sur Base Informix.

Support technique en téléphonie mobile

SFR (Monaco)

Février 2007 à avril 2007
Formation de technicien support en téléphonie mobile

Prestidigitation

Magica

2003 à 2004
Apprentissage des bases de la prestidigitation.

IUT Informatique

IUT Napoléon III (Nice)

Septembre 1998 à septembre 2000
Informatique et développement

DEUG MIAS

Faculté de sciences de Valrose (Nice)

Septembre 1997 à septembre 1998
Première année de DEUG MIAS
En savoir +
Compétences

Qualités humaines

  • Esprit d'équipe
  • Adaptabilité
  • Autonomie
  • Rigoureux
  • Curieux
  • Honnête
  • Imaginatif

Systèmes d'exploitation

  • Linux
    DEBIAN / CENTOS / ARCHLINUX
    Avancé
  • Microsoft
    9x / NT
    Avancé
  • OS400
    Intermédiaire

Analyse & Conception

  • Merise
    Bon niveau
  • UML
    Bon niveau

Technologies Web

  • HTML5 / CSS3
    Avancé
  • PHP5
    Bon niveau
  • FrameWork PHP
    Symfony / CakePHP / CodeIgniter
    Intermédiaire
  • Javascript
    Avancé
  • FrameWork Javascript
    JQuery
    Bon niveau
  • MySQL
    Bon niveau
  • Web Server
    LAMP / WAMP / lighttpd
    Avancé

Développement

  • PERL
    Intermédiaire
  • Ruby
    Intermédiaire
  • Script sh/Bash
    Bon niveau
  • C++
    Intermédiaire
  • SQL
    Bon niveau
  • VBA
    Excel / Access
    Intermédiaire

IDE

  • Sublime Text
    Avancé
  • Notepad++
    Avancé
  • Eclipse
    Intermédiaire
  • Netbeans
    Intermédiaire

PLateformes EDI/B2B

  • Sterling B2B Integrator
    Intermédiaire
  • Bizmanager
    Bizconnect, Bizlink, Bizmanager400
    Expert
  • TrustedLink
    TLi / TLW
    Avancé

Langues

  • Anglais (Lu/écrit)
    Intermédiaire
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