Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

×

Mickael Douy

Technicien Support N1/N2/N3

Support N1/N2/N3
Développeur
EDI / B2B
49 ans
Permis de conduire
Pontcharra (38530) France
Entrepreneur Ouvert aux opportunités
Contactez-moi
19 ans d'expérience professionnelle.
14 ans comme Technicien de support N1/N2/N3.

Le cœur de mon métier est le support, je suis à l'écoute jour après jour des clients, des besoins et contraintes de tous les métiers qui nous environnent, de la PME aux grands groupes.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Accueil Expériences Formations Compétences
Télécharger mon CV PDF
Expériences

Technicien Support N1/N2/N3

ProwebCE
2017 à 2019
  • Support Applicatif (N1/N2/N3)
    • application V12 / Amaris Gestion
  • Support sur la comptabilité des CE/CSE
  • Support BDD en MySQL
  • Support applicatif (N1/N2/N3)
    • application SPM (Traçabilité en service de stérilisation)
    • application OPM (Planification et programme opératoire)
    • application CEM (GMAO)
  • Gestion des RMA
  • Support applicatif (N1/N2/N3)
    • sur les Plateformes OpenText et IBM
  • Support EDI/B2B (N1/N2)
    • sur l'ensemble des messages EDI UNE/CE EDIFACT, ANSI X12
    • sur la dématérialisation de factures.
    • sur les protocoles de communication EDI, AS1/AS2/AS3/FTP/FTPS/SFTP/X400
    • sur les RVA Inovisworks, ATLAS 400
  • Gestion de projets EDI
  • Développement de mapping de transformations
    • sur application propriétaire (OpenText)
  • Migration de plateforme existante vers solution SaaS
  • Mise en oeuvre de solution EDI, paramétrage, aide au déploiement, developpement et tests sur solution B2B/EDI IBM et GXS/OpenText.
  • Encadrement des techniciens de déploiement
  • Planification du déploiement sur site
  • Support technique sur les incidents de déploiement (N1/N2/N3)
  • Migration système des postes clients
  • Paramétrage des postes clients
  • Développement d’un site de partage de fichiers en PHP sous Framework Symfony V1.4
  • Mise en place d'un serveur de développement sous OS DEBIAN
  • Mise en place d'un moteur de recherche Nutch

Technicien Informatique

EHPAD Victor Nicolaï
2007 à 2009
CDI
Peille
France
  • Installation d’un serveur de bureautique sous Windows Server 2003
  • Développement et mise en place d’un outil de remonté d’incident inspiré de Flyspray
  • Homogénéisation du parc informatique (LOGICIEL & MATÉRIEL)
  • Support Informatique sur 3 E.H.P.A.D. (N1/N2/N3)
  • Mise en place d’une politique de mot de passe et de sauvegardes régulières sécurisées
  • Développement d'un formulaire sous FileMaker pour le projet Humanitude
  • Support (N1/N2) sur les services multimédia
  • Prise en charge et brancardage des patients.
  • Prise en charge et transport sanitaire des patients.
  • Rédaction des plans de tests.
  • Réalisation des tests
    • unitaire
    • d'intégration
    • fonctionnel
    • de non-régression
    • d'IHM
    • de configuration
  • Automatisation des tests via scripts sh/bash/Perl
CV créé sur DoYouBuzz