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Mélanie Dussere

Mélanie Dussere

Communication, Evénementiel et Marketing

Polyvalente
Persévérante
Organisée
Créative
Positive
35 ans
Permis de conduire
Aix-en-Provence (13090) France
En poste Ouverte aux opportunités
Je suis Responsable Communication en Freelance.
L’avantage ? Aucune embauche et vous pouvez faire appel à moi si vous avez un besoin isolé, sur une journée, une semaine, un mois, 6 mois.
www.dm-com.fr
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Création de sites web
  • Refonte de sites web
  • Animation de sites web (écriture d'articles)
  • Animation des Réseaux Sociaux
  • Rédaction et Mise en page de Newsletters
  • Organisation - Suivi de vos événements (événements internes, présence sur salons ...)
  • Partenariats Presse (Rédaction Communiqué de Presse, contact presse ....)
  • Supports commerciaux (Présentations PowerPoint, plaquettes, cartes de visite ...)
Site web de l'entreprise
  • Salons nationaux et internationaux
  • Supports de communication
  • Création et mise à jour des sites internet français/anglais
  • Création et diffusion de newsletters
  • Rapport d'activité
  • Création et envoi d'emailing
  • Animation des réseaux sociaux
  • Mise en place d'évènements internes (séminaires, réunions...)
  • Management de l'innovation salariale
  • Ecriture d'articles pour l'Intranet
  • Interview des salariés
  • Rédaction de newsletters
  • Animation des plateaux téléphoniques
  • Création de supports de communication (affiches, dépliants, ...)
Détails de l'expérience
  • goût du contact
  • Site Internet : communication sur les emplacements dédiés sur le site sfr.fr et sur « Mon compte » (gestion du planning, brief studio, création de vignette, mise en ligne, suivi de l’audience)
  • Rédaction des articles de la newsletter interne
  • Mise à jour et création de fiches dans une base de connaissance interne, à destination des conseillers téléphoniques
  • Etude comportementale des clients sur sfr.fr afin de recueillir les freins et les attentes des clients
  • Etude et veille concurrentielle
Détails de l'expérience
  • créativité
  • aisance rédactionnelle
  • Coordonner, contrôler les opérations logistiques de gestion des stocks (réception, stockage, préparation de commandes, approvisionnement, expédition de marchandises)
  • Classement, gestion documentaire et archivage
  • Renseigner les supports de suivi d'activité, identifier les écarts
  • Gestion des fournitures, pointage des factures, facturation livraisons, suivi du SAV
  • Suivre les éléments de paiement
  • Réception téléphonique et mailing en anglais
Détails de l'expérience
  • gestion du temps et du stress
  • autonomie
  • Jeune fille au pair
  • Cours de français + emploi de vendeuse
Détails de l'expérience
  • mobilité géographique
  • bon niveau d'anglais lu, parlé, écrit
  • Gestion du fichier clients (créations, mises à jours de comptes clients)
  • Gestion et transmission des informations commerciales : Tarifs, délais
  • Gestion des appels et réclamations des clients - Prospection téléphonique
  • Création de documents commerciaux
  • Prise de notes et comptes-rendus de réunion
  • Renseigner les supports de suivi d'activité
  • Animation lors d'un salon
  • Préparation de stand en vue d'un salon
Détails de l'expérience
  • aisance téléphonique
  • Accueil des clients et identification de leur demande (administration de comptes, achat/vente de titres, informations, ...)
  • Enregistrement des opérations courantes, et remise des documents justificatifs
  • Information au client sur les services/produits (placements, assurance vie, ...) selon ses projets
  • Sensibilisation des clients à l'utilisation des automates et des services à distance et les assister
  • Gestion du fichier clients (créations, mises à jours de comptes clients)
  • Réception physique, téléphonique et mailing en anglais
Détails de l'expérience
  • sens du service
  • Mise en place et suivi de campagnes de communication
  • Négocier avec les prestataires et les fournisseurs et suivre la production des documents
  • Réalisation de supports de communication (plaquettes de documentation, affiches, invitations)
  • Mise à jour du site Intranet
  • Newsletter à destination des managers
  • Journal interne