Mélanie Carranante
Référente de support informatique / Support Team Lead - Groupe SYD (44)
Informatique
IT
Web
Helpdesk
33 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Référente de support informatique / Support Team Lead
Groupe SYD
Depuis mars 2025
- Pilotage opérationnel et coordination : supervision de l'activité du support, répartition des tâches de l'équipe
- Animation des points de suivi d'activité hebdomadaires
- Garante de la qualité de service : suivi des KPI et respect des SLA en lien avec le responsable de production
- Conception et mise en place de procédures internes.
- Animation des points de suivi d'activité hebdomadaires
- Traitement de tickets de demande et d'incident (N1/N2)
- Traitement de tickets de demande et d'incident (N1/N2)
Technicienne support informatique
Groupe SYD
Depuis juillet 2023
- Support informatique N1/N2
Description de l'entreprise
Site de St Herblain, région nantaise
Site web de l'entreprise
Technicienne de support informatique
Econocom
Octobre 2022
à juillet 2023
- Support utilisateur N1
- Formatrice sur 15 jours d'un nouvel arrivant
Microentrepr. MCSquare (graphisme et web)
Activité freelance
Septembre 2021
à mai 2024
Freelance
Nantes
France
- Création de supports de communication
- Conduite de projets web
- Conseil en communication
Informatrice jeunesse - Chargée de communication
CDIJ La Rochelle
Février 2021
à juin 2021
- Accueil et information du public du CDIJ (spécialité Formation / Orientation)
- Création de contenu : Facebook, Instagram
- Newsletter : conception éditoriale et visuelle
Assistante communication
Grand Pavois Organisation
Janvier 2020
à décembre 2020
La Rochelle
- Conception de supports de communication : graphisme, maquettage (visuels web, signalétique, dossiers de presse...) et suivi avec les prestataires
- Suivi budgétaire
Assistante communication
La Rochelle Université
Janvier 2016
à janvier 2020
La Rochelle
France
- Formatrice auprès de collaborateurs : logiciel InDesign
- Création de supports de communication : affiches, insertions publicitaires, bannières web, bâches, flyers, dépliants...
- Création de contenu pour les réseaux sociaux et pour le site web
- Appui à l’organisation d’événements
- Gestion de la boutique des objets promotionnels
- Gestion budgétaire du service
- Conduite de projet
Assistante communication événementielle (alternance)
CCI La Rochelle
Septembre 2014
à septembre 2015
Contrat d'apprentissage
La Rochelle
France
- Communication événementielle pour le service tourisme
- Réalisation des supports de communication de Comptoir'Pro : www.salon-comptoir-pro.com/
- Refonte du site web d'EMERGENCE, concours d'entreprises
www.emergence.charente-maritime.cci.fr - Rédaction et correction de contenu pour le magazine Aunis Eco
www.larochelle.cci.fr/votre-cci/aunis-eco
www.charente-maritime.cci.fr/actualite/le-17eco-est-en-ligne - 7 MOIS À TEMPS PLEIN
Assistante communication événementielle (stage)
Chambre de commerce et d'industrie
Mars 2014
à juin 2014
Stage
Nantes
France
- Rédaction de communiqués de presse
- Contenu éditorial et brief agence pour le site événementiel International connecting day : www.international-connecting-day.com
- Organisation d'un séminaire et communication visuelle
Chargée de projet web
Sarl Gaudin
Janvier 2014
à juin 2014
Projet étudiant
La Boissière des Landes (85)
France
- www.domotic-expert.com
Sarl Gaudin, entreprise de domotique, chauffage, électricité, plomberie et photovoltaïque, La Boissière des Landes (85) - Chef de projet, équipe de 4 personnes
- Création du site avec Joomla! 2.5
