De formation autodidacte et après une expérience de plus d’une dizaine d’années dans des secteurs d’activité comme la maintenance, le support technique et l’infogérance (complétée de formations professionnelles, la dernière en date ITIL Foundation v3), j’ai acquis une certaine expérience professionnelle dans ces domaines.
J’ai commencé mon parcours dans la maintenance de matériel de production dans la GEIDE, pour ensuite entrer dans le monde du Support Technique et l’Infogérance. Au fur et à mesure de mes expériences et au fil des années, j’ai pu parfaire mon expérience dans l’assistance à la personne en entreprise à différents niveaux : du simple technicien helpdesk, en passant par la conception/alimentation de bases de connaissances ainsi que de portails d’aide au support pour des Helpdesk, jusqu’au responsable d’équipe de support n1/n2, et enfin à la gestion de compte client.
Travaillant aujourd’hui depuis 17 ans sur la région parisienne (3 ans et demi chez mon employeur actuel), ainsi que pour des raisons personnelles, j’ai pris la décision de quitter Paris et d’enrichir mon parcours professionnel sur la région toulousaine. Je recherche un travail non seulement dans mes compétences directes acquises au fur et à mesure des années ; mais je souhaite aussi porter à votre attention ma disponibilité et ma motivation de reconversion dans d’autres domaines touchant à l’Informatique et au Service. Je prends l’exemple de l’un de mes hobbies, le développement de site web ; si j’en avais l’opportunité, je serais prêt à m’investir dans une formation, le cas échéant.
Doté d’une passion pour les métiers de l’Informatique, d’un bon relationnel et d’une rigueur dans mon travail, je souhaiterais vivement apporter mes compétences à votre société dans la mesure du possible et y enrichir mon expérience professionnelle.
Contrat de mission en intérim sur le compte client Wyeth Pharmaceuticals France
Détails de l'expérience
Analyse, gestion et résolution de problèmes liés à des applications cliniques :
Hardware ( gestion et redirection des pannes vers les supports locaux )
Software ( analyse et résolution de problèmes )
Administration ( gestion des comptes utilisateurs sur les divers applications )
Suivi de formations régulières sur les applications cliniques utilisées par la société
Support exercé en anglais pour tous les sites en Europe et divers pays dans le monde
Gestion et suivi des dossiers sous système Peregrine ServiceCenter
Gestion de benchmarks et rapports d’activité de notre équipe
Description de l'entreprise
Spécialiste Systèmes et Réseaux, ID2 conjugue expertise technique et connaissances business pour adapter l'infrastructure IT de ses clients à leurs métiers.