De formation autodidacte et après une expérience de plus d’une dizaine d’années dans des secteurs d’activité comme la maintenance, le support technique et l’infogérance (complétée de formations professionnelles, la dernière en date ITIL Foundation v3), j’ai acquis une certaine expérience professionnelle dans ces domaines.
J’ai commencé mon parcours dans la maintenance de matériel de production dans la GEIDE, pour ensuite entrer dans le monde du Support Technique et l’Infogérance. Au fur et à mesure de mes expériences et au fil des années, j’ai pu parfaire mon expérience dans l’assistance à la personne en entreprise à différents niveaux : du simple technicien helpdesk, en passant par la conception/alimentation de bases de connaissances ainsi que de portails d’aide au support pour des Helpdesk, jusqu’au responsable d’équipe de support n1/n2, et enfin à la gestion de compte client.
Travaillant aujourd’hui depuis 17 ans sur la région parisienne (3 ans et demi chez mon employeur actuel), ainsi que pour des raisons personnelles, j’ai pris la décision de quitter Paris et d’enrichir mon parcours professionnel sur la région toulousaine. Je recherche un travail non seulement dans mes compétences directes acquises au fur et à mesure des années ; mais je souhaite aussi porter à votre attention ma disponibilité et ma motivation de reconversion dans d’autres domaines touchant à l’Informatique et au Service. Je prends l’exemple de l’un de mes hobbies, le développement de site web ; si j’en avais l’opportunité, je serais prêt à m’investir dans une formation, le cas échéant.
Doté d’une passion pour les métiers de l’Informatique, d’un bon relationnel et d’une rigueur dans mon travail, je souhaiterais vivement apporter mes compétences à votre société dans la mesure du possible et y enrichir mon expérience professionnelle.
En mission de service sur le compte client Croix-Rouge française
Détails de l'expérience
Coordination de l’équipe en place au siège de la Croix Rouge française
Rédaction de procédures et gestion de la base de connaissance
Responsable du support de la DG et de la présidence de la CRF
Formation des nouveaux collaborateurs
Interlocuteur privilégié du client sur la gestion du compte
Reporting et suivi de la prestation
Gestion des comités de pilotage et autres réunions avec le client
Description de l'entreprise
Apside Infogérance, propose différentes offres de Service, telles que l’administration, l’exploitation et la supervision des systèmes d’informations de serveurs et équipements réseaux, la gestion des incidents front et back office, l’assistance technique de conseils, d’architecture, de sécurité et d’ingénierie.