Mathilde Viana - Adjointe administrative en reconversion professionnelle

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion de projet au forfait
- Rédaction des spécifications fonctionnelles ;
- Recette et rédaction de manuel utilisateur ;
Gestion de l'Intranet social, en clientèle chez ERDF
- Pilotage de la mise en place d'une communauté de pratiques autour des outils de la relation client;
- Administration, animation de la communauté et création de contenus à valeur ajoutée;
- Accompagnement au changement et formations internes.
Webmastering, en clientèle chez ERDF
- Coordination avec la MOA pour les évolutions et corrections des espaces clients et ses interfaces ;
- Analyse des statistiques de fréquentation
- Contributions et recette pour les comptes clients CARD & Linky ;