Mathilde Viana

CV réalisé sur DoYouBuzz

Gestion de projet au forfait
- Rédaction des spécifications fonctionnelles ;
- Recette et rédaction de manuel utilisateur ;
Gestion de l'Intranet social, en clientèle chez ERDF
- Pilotage de la mise en place d'une communauté de pratiques autour des outils de la relation client;
- Administration, animation de la communauté et création de contenus à valeur ajoutée;
- Accompagnement au changement et formations internes.
Webmastering, en clientèle chez ERDF
- Coordination avec la MOA pour les évolutions et corrections des espaces clients et ses interfaces ;
- Analyse des statistiques de fréquentation
- Contributions et recette pour les comptes clients CARD & Linky ;

Assistance à maitrise d'ouvrage pour la mise en place du nouveau site web www.ademe.fr : conception de rubriquages, suivi de l'alimentation du site, recette, etc.
Suivi des prestations externes : webmastering et e-mailings
Participation au comité éditorial pour la mise en ligne d'actualités

Site web de l'entreprise

http://www.ademe.fr

Cadrage du projet
Montage du business plan
Gestion des équipes bénévoles (création, marketing, web)
Prospection - recherche de partenariats
Organisation événementielle

Description de l'entreprise

Ouvert à tous les amoureux de la cuisine, Cookworking est un projet de cuisine partagée.
Destiné aux professionnels à la recherche d'un espace pour se lancer ou un amateur cherchant à sortir de sa cuisine trop petite, l'espace a pour vocation de favoriser les échanges et de proposer un accompagnement personnalisé avec un chef dédié à l'espace.

Gestion d'un portefeuille de 10 projets dont Chèque Déjeuner, TGV Lyria, Eco-Emballages, Panasonic, Tarkett, Arnould, Beghin Say...
Prise de brief et management des projets en relation avec les équipes internes (développement et création).
Rédaction de cahier des charges, prototypage et recettage
Respect des plannings et des budgets
Webmastering - mise à jour autonome des sites Internet.
Préparation et envoi de mailings via Edatis
Veille et prospection

Coordination des développements des solutions par l'équipe R&D outsourcée au Vietnam (6-8 personnes)
Analyse des besoins métiers et rédaction de cahiers des charges, de spécifications fonctionnelles. Proposition d'amélioration fonctionnelles
Support et formations leadées en français et en anglais
Gestion de l'internationalisation des interfaces

Description de l'entreprise

Drcom propose une stratégie de close looped marketing aux entreprises pharmaceutiques, notamment grâce à une application tablette permettant de présenter des ADV numériques.

Support plus léger mais surtout un format plus impactant, les eADV facilitent grandement le travail des visiteurs médicaux. Ma mission consistait principalement à l'implémentation du CRM Mobile Intelligence.

Site web de l'entreprise

http://drcomhealth.com

Assistante Internet "Service Clients"

Veolia Eau

Mars 2010 à septembre 2011

Contrat d'apprentissage

Paris

France

Recueil des besoins métiers (conseillers clients, direction marketing et juridique) autour des outils
Rédaction des cahiers des charges et recette des outils "service clients"
Formation des conseillers clients face aux nouveaux outils
Gestion de contenu et des newsletters à destination des consommateurs
Suivi des statistiques avec Google Analytics

Site web de l'entreprise

https://www.service-client.veoliaeau.fr

Communication évènementielle online
Gestion de la communauté vidéastes pour le Mobile Film Festival
Relations presse online (média/blogueur)
Gestion de contenu et encodage des vidéos

Détails de l'expérience

Mobile Film Festival
Cross Video DaysVideo Days
D'autres clients : SFR Jeunes Talents, APEC, UCPA, etc.

Site web de l'entreprise

http://www.mobilevent.com/

Refonte et mise en conformité du site : accompagnement de la webmestre dans les rédactions de documents, recette, gestion de contenus.
Recherche autour des outils web 2.0 pour la formation et la recherche documentaire

Site web de l'entreprise

http://urfist.enc.sorbonne.fr

Gestion de projet - analyse des besoins clientèle ; rédaction du cahier des charges fonctionnel ; recettage
Management d'équipe -
une développeuse, une intégratrice et deux graphistes.
Gestionnaire des contenus liés au projet

Description de l'entreprise

Le Dorée Market a une triple activité : épicerie, site e-commerce et cours de cuisine.Il souhaitait créer un portail d'information autour de la cuisine coréenne, afin de rediriger les internautes vers leurs différentes activités

Exemple de fonctionnalités :

Publicités pour leurs cours de cuisines ;
Possibilité d'imprimer des listes de courses en fonction des recettes choisies sur le portail web ;
Sur le même principe; panier pré-rempli sur leur site e-commerce.

Le site n'a pas été mise à jour par les gérants de l'épicerie.

Site web de l'entreprise

http://comonr.free.fr/joomla/

Responsable remplacante du secteur Chaussures

Archivage numérique de documents à la DGAC
Indexation d'images au sein de la photothèque
Archivage audio des émissions chez RCF
Participation à l'émission Décibels

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Adjointe administrative en reconversion professionnelle

Adjointe administrative

Chef de projet web

Chef de projet web

Porteuse du projet

Chef de projet web

Chef de produit IT

Assistante Internet "Service Clients"

Content & community manager

Assistante Internet

Chef de projet web

Conseillère de vente

Conseillère de vente

Gestionnaires de contenus - médias