Mathieu CHAUPIN

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion intégrale du RUN (revue et mis en place de nouveaux processus) au sein de l'équipe Conferencing Solutions du programme Google Workspace.
Revue de la globalité du contrat du bundle mis en place
Mise en place d'un recovery plan pour recadrer le travail de chacun en rapport avec le contrat signé entre Airbus et les différents prestataires ayant répondu à l'appel d'offre du Digital Workplace
Suivi et gestion des cases ouvert auprès des fournisseurs (Google, Cisco, BlueJeans)
Gestion des crises avec les fournisseurs, les prestataires et Airbus
Gestion de l'amélioration continue, projets et opportunités
Automatisation des KPIs, reports et dashboards
Gestion complète du PortFolio de Conferencing Solutions
Gestion de la qualité du service
Gestion et coordination de toute nouvelle entrée en service de nouvelles solutions

Gestion de l'équipe Architecte et Super Administrateur de la plateforme Google
Préparation, suivi et contrôle du transfert de connaissance entre les équipes en place et les équipes arrivantes
Administration de la plateforme Google
Gestion des équipes Support G Suite (L1 - L2 à Barcelone & L3 à Toulouse)
Mise en place de la gouvernance des Add-on & Third-party Tools pour Airbus Group
Pilotage des projets d'évolution SI au sein des équipes managées
Analyse et formalisation des besoins (SPECS, ressources...)
Définition, validation et mise en œuvre des solutions techniques
Gestion et réduction des risques immanents du projet
Coordination des équipes, planification des activités et garantir la qualité des livrables au cours du cycle de vie du projet
Documentation et communication sur l'état d'avancement du projet
Préparation et mise en place du Run pour la fin du projet

Participation à la mise en place, au sein de la factory Hosting, des process AGILE (SCRUM & KANBAN)
Répartition des incidents de la factory auprès des différents architectes, ingénieurs systèmes et réseaux et développeurs.
Mise en place des SLAs
Assure de la disponibilité des moyens pour réaliser le maintient du service (documentation opérationnelle..)
Analyse des problèmes opérationnels (gestion de crises...)
Participation et validation du process de management des incidents
Gestion de l'amelioration de service
Communication auprès des utilisateurs en cas d'impact de service suite à un problème opérationnel ou lors d'une maintenance operationnelle
Garant des bonnes pratiques Agile

Assistance téléphonique, mail aux utilisateurs d'environ 400 logiciels des avions d'essais
Analyse, diagnostique et résolution des incidents
Rédaction de supports et de procédures
Mise en place d’outils d’identification et de résolution automatique d’incident en relation directe avec l’équipe de développement
Traitements et corrections des données avions

Mise en place de Centres Opérationnels, de Postes de Commandement Tactiques partout dans le monde
Organiser, répartir, superviser les tâches et activités des techniciens et des administrateurs.
Chef de projet de la bascule SICF V2.5 à SICF V2.6 lors de l'opération BARKHANE au Mali.
Former et entretenir le savoir-être et le savoir-faire des soldats de mon équipe au combat Proterre, au parachutisme, à l'informatique et au sport.
Animer les Journées Défense et Citoyenneté (auparavant appelé JAPD) auprès de 40 à 50 jeunes adolescents de 17 à 25 ans.

Organiser, répartir, superviser les tâches et activités des opérateurs.
Gestion des stocks du matériel informatique, de son suivi ainsi que son entretien.
Sensibilisation des opérateurs/utilisateurs à la Sécurité des Systèmes d'Information.
Installer, configurer les matériels informatiques (poste de travail) et assurer leur maintenance.
Gestion de la formation bureautique des personnels civils et militaires.

Compétences

Serveur Windows 2003/2008/2012/2016

Active Directory
Exchange 2003/2010
DNS
DHCP

Avancé
Virtualisation (VMware, Citrix)

Vsphère
VMWare
Cisco Packet Tracer
GNS3

Bon niveau
Poste de travail Windows 7 / 10 / 11

Avancé
Masterisation (WDS, SCCM)

Bon niveau
Google Workspace (Sheet, Docs, Slide, keep...)

Avancé
Conferencing Solutions (Meet, Live Stream, Cisco Webex Cloud, BlueJeans, SecureMeeting, Meet CSE)

Avancé
SNOW (Service Now)

Avancé
Architecture réseau

Bon niveau
Routeur Cisco

Avancé
Cloisonnement réseau
Sensibilisation utilisateurs/ opérateurs/ administrateurs à la SSI

Formations

Spécialiste en informatique et système d’information avec distinction

Technicien Supérieur Gestionnaire Exploitant de Ressources Informatiques

Délivré à l'École Supérieur d'Application des Transmissions (Ministère de la Défense)

Action et Communication Administrative

Chef de projet / Service delivery manager