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Mathieu CHAUPIN

Chef de projet / Service delivery manager

Situation professionnelle
Freelance
En recherche active
Présentation
Résumé en quelques mots :

  • Dix années au sein de l'Armée de Terre, plus précisément au sein de la Brigade Parachutiste sur différents postes allant de ma seule responsabilité jusqu'à celle d'une équipe de plusieurs administrateurs et plusieurs Help desks.

  • 8 années au sein d'Airbus Aircraft sur différents postes alliant la technique, la gestion de crises, la responsabilité d'équipes ainsi que la gestion de projet.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Run Mode Manager (RMM) / Product Owner (PO)

Tech Mahindra / Airbus
Mars 2018 à septembre 2018
  • Participation à la mise en place, au sein de la factory Hosting, des process AGILE (SCRUM & KANBAN)
  • Répartition des incidents de la factory auprès des différents architectes, ingénieurs systèmes et réseaux et développeurs.
  • Mise en place des SLAs
  • Assure de la disponibilité des moyens pour réaliser le maintient du service (documentation opérationnelle..)
  • Analyse des problèmes opérationnels (gestion de crises...)
  • Participation et validation du process de management des incidents
  • Gestion de l'amelioration de service
  • Communication auprès des utilisateurs en cas d'impact de service suite à un problème opérationnel ou lors d'une maintenance operationnelle
  • Garant des bonnes pratiques Agile