Mathieu CHAUPIN
Chef de projet / Service delivery manager
Situation professionnelle
Freelance
En recherche active
Présentation
Résumé en quelques mots :
- Dix années au sein de l'Armée de Terre, plus précisément au sein de la Brigade Parachutiste sur différents postes allant de ma seule responsabilité jusqu'à celle d'une équipe de plusieurs administrateurs et plusieurs Help desks.
- 8 années au sein d'Airbus Aircraft sur différents postes alliant la technique, la gestion de crises, la responsabilité d'équipes ainsi que la gestion de projet.
Service Delivery Manager
Younit Consulting / Airbus
Depuis janvier 2022
- Gestion intégrale du RUN (revue et mis en place de nouveaux processus) au sein de l'équipe Conferencing Solutions du programme Google Workspace.
- Revue de la globalité du contrat du bundle mis en place
- Mise en place d'un recovery plan pour recadrer le travail de chacun en rapport avec le contrat signé entre Airbus et les différents prestataires ayant répondu à l'appel d'offre du Digital Workplace
- Suivi et gestion des cases ouvert auprès des fournisseurs (Google, Cisco, BlueJeans)
- Gestion des crises avec les fournisseurs, les prestataires et Airbus
- Gestion de l'amélioration continue, projets et opportunités
- Automatisation des KPIs, reports et dashboards
- Gestion complète du PortFolio de Conferencing Solutions
- Gestion de la qualité du service
- Gestion et coordination de toute nouvelle entrée en service de nouvelles solutions
