Création et supervision de la hotline pour le siège et pour les 3000 centres de distributions: assistance hardware, software (outils bureautiques, Navision), gestion de 400 liaisons adsl
Participation active à l’administration système et réseau en collaboration avec l’ingénieur responsable
Réalisation et pilotage de projets : réduction des coûts de télécommunications par rationalisation des abonnements internet (adsl et RTC) et mise en œuvre de la téléphonie IP, pilotage du développement d’un logiciel de ticketting (gestion/suivi des incidents partagé an sein du SI)
Mise en place d’un réseau national de correspondants informatiques avec tests de compétences, conception puis animation de formations bureautiques et techniques
Gestion des commandes de matériel et des relations fournisseurs
