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Marie-Charlotte Aucher

Gérante de New Deal CE

41 ans
Permis de conduire
Poitiers (86000) France
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
14 ans d’expérience dans le tourisme, et tout particulièrement dans le domaine du e-commerce, de la résidence de tourisme, de l’hôtellerie de plein air en France et la clientèle européenne. Très intéressée pour le web marketing, j'ai également suivi une formation à distance de webmarketer spécialisation e-réputation.

Compétences commerciales, techniques, de production et de management.
Bonnes connaissances dans l'organisation, la mise en place de projet et le management d'équipe. Sens aigu de la relation clients et passion du terrain.
Mes facilités d’adaptation et mon sens des responsabilités me permettent de m’investir pleinement dans mon travail, et font de moi quelqu’un de rapidement opérationnel et autonome. Je suis également rigoureuse, réactive et organisée dans mon travail : qualités qui m'ont toujours aidé à m'adapter avec beaucoup de polyvalence.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Formation Web-Marketing spécialité e-réputation (2015))
  • Canva
  • Traitement de photos/vidéo
    GIMP, GoogleDraw, Photoshop et Lightroom, IMovie
  • Maîtrise de Microsoft Office 365
  • Réseaux sociaux
  • Formation Management (2011)
  • Formation aux produits et techniques de vente / après vente
  • Optimisation des ventes / réservations
  • Suivi qualitatif et quantitatif des ventes
  • Encadrement du service client (6 personnes en interne et supervision de calls en externe) en appels entrants et sortants
  • Négociations BtoB et BtoC
  • Gestion des litiges / délogements (SAV)
  • Techniques de vente / merchandising
  • Relations partenaires (saisie des descriptifs produits et suivi de la mise en ligne, validation / vérification des contenus,tarifs, disponibilités des offres sur le site, calcul de prix et application de la politique de marge, benchmark)
  • Réalisation de supports commerciaux
    Plaquettes, flyers, vidéo, affiches...
  • Reporting des chiffres clefs : activité et résultats
  • Gestion des encaissements clients
  • Gestion d'entreprise
  • Système passerelle: réservations via flux xml
  • Logiciel de réservation Winresa
  • Anglais: courant
  • Espagnol: notions (lu, parlé, écrit)