Conseiller et guider les clients dans leur choix de modèles, de papier, de photos, de personnalisation et dans leur processus d’achat
Coordonner le bon déroulement du suivi client dans la gestion des commandes
Travailler en collaboration avec l'atelier d'impression et effectuer un contrôle qualité quotidien sur les impressions de faire-part
Travailler en étroite collaboration avec les graphistes pour assurer le renouvellement du catalogue
Être force de proposition sur l’amélioration des process et outils de travail
Missions annexes :
rédaction des réponses aux commentaires des clients sur le site
mise en place des outils et suivi de la satisfaction sur le chat
sélection des modèles et suivi du stock des échantillons envoyés aux clients
assurer le back-up pour le poste de correctrice d'orthographe en période de forte affluence de commandes
Description de l'entreprise
L’Atelier Rosemood est une jeune société spécialisée dans la création de jolie papeterie de naissance et de mariage, personnalisable sur internet via le site Rosemood.fr. Notre volonté est à la fois simple et ambitieuse. Nous tenons à ce que chacun de nos clients puisse réaliser sur nos sites un faire-part qui soit parfaitement à la hauteur de ses attentes. Qui les dépasse, même. Nous faisons ainsi appel à de talentueux designers, dont nous adorons les créations, et nous avons une équipe totalement dévouée, des correcteurs aux graphistes en passant par le service client, jusqu'à nos imprimeurs, façonniers et préparateurs de commandes au sein de notre atelier d'impression.
