C’est dans un environnement concurrentiel fort, la presse quotidienne, que j’ai développé mes qualités de manager et me suis attachée à fidéliser une clientèle exigeante. Je possède une forte expérience dans tous les compartiments de la relation client : du recrutement à la fidélisation en passant par gestion des contrats. La transversalité de mes compétences associée à mon adaptabilité et ma réactivité sont mes atouts.
Recensement 2013 : Nouvelle participation à cette opération qui consiste, chaque année, à recenser la population sur 8% des adresses de la commune de Toulouse. J'ai assuré le suivi et contrôle des opérations d’enquête réalisées par 16 agents sur un secteur de 2731 logements.
Recensement 2012 : Animation d’équipe (12 agents)
Détails de l'expérience
Les agents sont soumis à une obligation de résultat tout en étant très autonomes dans l'organisation du travail et la gestion du temps. Cette mission est donc un vrai challenge managérial puisqu'il faut instaurer une relation de confiance sur le court terme (la mission proprement dite des agents sur le terrain est de 5 semaines), trouver le discours adapté aux profils très différents des agents qui peuvent avoir envie de renoncer tant cette activité est chronophage et le contact avec la population parfois rugueux.
